今更聞けない！LINE公式アカウントってどんなサービス？
（メッセージの場合は最大3吹き出しまでは配信1カウント扱いとなります。 個人情報を入力するのは手間がかかりますが、LINEアカウントのお友だち追加であれば、スマホでタップするだけで簡単に行えるので、ユーザーにとってもストレスがかかりません。
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（メッセージの場合は最大3吹き出しまでは配信1カウント扱いとなります。 個人情報を入力するのは手間がかかりますが、LINEアカウントのお友だち追加であれば、スマホでタップするだけで簡単に行えるので、ユーザーにとってもストレスがかかりません。
6さらに、 LINE独自のスタンプやクーポン、アンケート機能などを利用することができるため、 販促や配信効果の分析ツール として使い勝手の良いサービスです。
なりたい率：LINEの友だちになりたいと思う率 LINEの友だちを募集していることが伝わっても、「友だち追加したい！」と思ってもらえなければ友だちにはなってもらえません。
この記事では、日常的に利用されているコミュニケーションツールの「LINEアプリ」の使い方から、 ビジネス用途の「LINE公式アカウント（旧LINE ）」の活用事例までご紹介していきます。
LINEアカウントはどうやって作るのか？ まず、LINE公式アカウントには、• キーワード応答機能：ユーザーから特定のテキストを受け取った時に自動で応答• また、「友だちになりたい！」と思ってもらえるような取り組みがあっても、LINEアカウントがあるということに気づいてもらえなければ、友だちは増えません。
未認証アカウント：審査不要で個人や法人を問わず取得ができる の2種類があります。 上記画像はWeb版の管理画面ですが、アプリ版と項目はほぼ同一です。 テキスト（1吹き出し500文字まで）• 自動応答メッセージ ユーザーからメッセージやスタンプが送られてきた際に、自動で送信されるメッセージを設定できます。
8友だち限定ポイントを付与する 友だちが欲しい情報を配信する 友だちが増えてきたら、友だちに対して有益な情報を配信することが重要です。
認証済みアカウント：LINE社が規定する審査に合格したアカウント• カードタイプメッセージ を送信することができます。
友だち限定のクーポンを配信する• 料金プランは３種類 LINE公式アカウントには３つの料金プランがあります。
テキストだけではなく、スタンプや画像などを組み合わせることで、 友だちに興味をもってもらいやすいメッセージを配信することが可能です。
個人のスマホのLINEアプリの「友だち」には、友達や家族などの「個人」のアカウントと、企業や店舗が運営している「LINE公式アカウント」の両方が入っていると 考えると 良いでしょう。 メッセージ配信 友だちに対して、メッセージを配信できる機能です。
18様々なスタンプをダウンロードしたり購入することができ、 スタンプを送り合うことで、簡単にコミュニケーションが取れるというのもLINEの特徴です。
プロフィールを開いた際に表示される画像で、店舗の外観・内観、プロフィール画像では伝えられない一押しメニューや商品などを設定しているアカウントもあります。
通常は企業名や店舗名を入力します。
シンプルQ＆A機能：ユーザーから受け取ったトークをAIが判別してカテゴリー別に返信 チャット機能で対応するには、人手がかかってしまう…という場合には、自動応答メッセージ機能を利用されると良いでしょう。
大きく３つのメッセージの応答タイプが利用できます。 次は「ブロック率」です。
なりたい率をあげるための取り組み例• プロフィール画像の変更も1時間に1度までです。
ライトプラン、スタンダードプランでは、無料分を超えた通数分を配信した場合に、１通あたり追加で料金が発生します。
両方の施策をしていくことが重要です。
まずは「配信数」です。
フリープランは無料で利用が出来ます。
リッチメッセージ• リッチビデオメッセージ• 電話での予約は、忙しい時間帯などには不向きで、お店側もお客様も使いづらいという 課題 がありました。
LINEでの配信は、到達率が高く すぐに気づいてもらいやすい反面、 友だちにとって興味がない内容であったり頻度が高い場合には、「ブロック」されるケースもあります。
また、クーポンだけではなく「抽選キャンペーン」を作成することも 出来るため 、イベントなどで、抽選を行いたい場合などにも活用いただける機能です。
1つのメッセージ配信では、３吹き出しまで送信することができます。 主な機能について LINE公式アカウントの主な機能をご紹介していきます。 チャット 友だちになってくれた方で、トークやスタンプを 送ってくれた ユーザーに、個別でチャットができる機能です。
8ボイスメッセージ• ビジネス用の「LINE公式アカウント」とは？ ビジネス用のLINE公式アカウントは、店舗や企業のLINEアカウントで、 セールや新商品の情報を配信したり、イベントの告知に使うことができます。
どのプランにすれば良いかは、配信するメッセージ数を試算して選んで下さい。
スタンプ• また、テキストだけではなく、画像などを作り込んで「パッと見て」伝えたいメッセージが 届くようなデザインにすることも重要です。
リサーチ• 自動応答機能： ユーザーからのメッセージに対して事前に登録したメッセージをランダムに送信• 友だちになってくれた人に特典プレゼントを送る• 使い方の例としては、5回来店したら割引クーポンを発行する、といった活用が出来ます。
LINE公式アカウントでは、１ヶ月の「メッセージ配信数」で料金が変わってきます。 ここで選択した色は、トークルームの背景にも反映されます。 LINE公式アカウントで、クーポンを作成・配信することができます。
6友だち限定のセール情報を配信する• ショップカード 店舗の場合に用いたいのが「ショップカード」の機能です。
以前は電話やサイトで予約を受付けていましたが、新たにLINEも追加した 事で来店頻度や客単価が上がりました。
LINEでは、どちらも手が空いた時間にメッセージを送信し 、 コミュニケーションをとる事ができるので、 連絡ミス を防ぎ、細やかなやりとりを気軽に行う事が可能になりました。
どんな人が友だちになってくれているかをリサーチしたり、想定したりしながら、友だちが喜んで見てくれるような配信内容を考えましょう。
