Step 9:返金のリクエスト
商品が到着後30日以内に返品・交換を完了してください。
5しかし、Amazonが直接関与しないとはいえ、 「返品を受け付けない」などの出品者の主張に不満があった場合、購入者は 「Amazonマーケットプレイス保証」といった出品者出荷の商品を購入した購入者を保護する保証プログラムを申請することができます。 「FBA出荷」を利用する場合は、返品・返金対応は全てAmazon側にて処理してくれるため、特段出品者側の対応は発生いたしません。
調査についてはお時間をいただく場合がございます。
「返品管理」を確認しましたが、返品リクエストなどもされておらず、 「Amazonマーケットプレイス保証申請」などもされておりません。
処理内容 次の内容の通りに返金をリクエストします。
購入者を保護する「Amazonマーケットプレイス保証」とは Amazonでは出品者出荷の場合、返品返金の対応など購入者と出品者のやり取りには、原則Amazonテクニカルサポートやカスタマーサポートは直接関与しません。 申請期間は お届け予定日から90日間• 設定により返品リクエストのEメールを受信できるようになります。 クレジットカードへの返金 購入した時に利用したクレジットカード、またはAmazonギフト券残高に返金されます。
11そうなった場合は、全力で担当の方にお礼を言いましょう。 返品の理由や商品の状態などの詳細内容を入力します。
Amazonはそれなりに利用していて、ギフト券の形になっていても近いうちにまた使うと思ったので、 「ギフト券での返金」をサクッと選択しました。
意外と簡単に済んでよかったです。
返金までの期間は長く、通常なら1～2週間、最大で3週間程度となります。
連絡をとった結果、出品者から返信がないなど、出品者と購入者の間で問題が解決しない場合、購入者はAmazonマーケットプレイス保証を申請することになります。 出品者は独自の返品条件を設定できるため、その条件に従うことになります。
何らかの理由で休業する場合は、返品の自動処理も可能です。
お客様よりご連絡いただいた問題について、当サイトの検証端末でも再現することができました。
「やはりそのまま使うので、返品のキャンセルをしたい」という購入者様の記載より、返送ならびに返金はお済みでない段階であると推察いたしますが、 「購入者様より返品リクエストが発生し、承認をおこなった後に、返品対応が不要となった場合」につきましては、出品者様および購入者様に追加でおこなっていただく手続きはございません。
こちらは以前に別の返品した時に経験しました。 Amazonマーケットプレイスの出品者の多くはAmazon. なお、出品者が販売し、Amazon. 返金した場合、手数料は返金されますか？ はい。 返金処理は、返品を受領してから7日以内に、出品者が行います。
6詳しくは本ページ内の該当箇所をご覧ください。 システム上の返金処理自体は2，3日で完了するようですが、クレジットカード会社から実際に返金が行われるのは最大で6週間かかることがあります。
「注文履歴」から、返品したい商品の横にある「商品を返品または交換する」ボタンをクリックしてください。
請求書払いなどと販売方法を勝手に追加し発送後、実は６０日後払いでしたwww、後からの変更はききませんwww など、騙まし討ちし、勝手に長期の支払いに設定されているのはおかしい、請求書払いの注文について、 支払いの設定が完了しなければ発送できないようにしておくべきだとクレームを入れても 「あー はいはい 言われた意見は検討して置きますwww」、 取り合えず今回送った品物の支払いは６０日後じゃないと払わないからwww のオウム返し Amazonは自分さえ良ければいい会社です 言うなればAmazonを利用するということは Amazon国で商売をさせてあげている、Amazon国の王様が何をしようが登録者たちは黙って従え、 文句を言うならアカウント停止して商売させないぞ! また、返金手数料は、商品カテゴリーや注文金額によっても異なります。
返金リクエストはリアルタイムで処理されず、最初の RefundStatusは常に Pending です。
現在、Amazonでは詐欺出品が多発していることを受け、特例ですぐに保証を申請できるようになっているようだ。 出品者との連絡方法 Amazonが直接関与しない取引なので、出品者との連絡方法は以下のように行います。
あらかじめ、返品についての条件を確認しておくようにしましょう。 Amazonギフト券でよければすぐに払うよ ギフト券の方は太っ腹ですね。
本来開封した商品については商品代金の５０％の金額が返金対象となりますので、私のように開封してしまった場合は全額は返金されることはありません。
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注文代金の全額返金および一部返金は、ツールで行うことができます。
返金処理が成功した場合は、返金（ Refund）オブジェクトは Completed 状態になり、購入者に返金通知メールが送信されます。 RMA番号は、購入者への返品承認とAmazonが提供する返送用ラベルの両方に表示されます。
11なお、出品者が返品を承諾しない場合もあります。
届いていたら自分でギフト券番号をアカウントに登録します。
このため、該当のアプリについては一度調査をいたします。
Amazonマーケットプレイス保証の対象となるのはどのような場合ですか？• 返品の管理方法について詳しくは、をご覧ください。
「ステータス」欄を確認してください。 記載できたら メール送信ボタンをクリックします。 月間登録料は、ツールや特典へのアクセスに対して請求されます。
16まずはセラーアカウントにログインしたら画面左上にある「Return requests」をクリックします。 解約後は、アカウントでの金融取引が一切行えなくなりますのでご注意ください。
返品商品の承認番号 とくに指定がなければ『Amazon が割り振る返品承認番号を使用』• Amazonでは、返品商品の配送時間を計算する際に、出品者施設へ実際に配達される最大24時間前に配送業者がパッケージをスキャンする可能性を考慮に入れています。
内容が出品者向けなので関係ない部分も多いです。
商品番号や、取引番号などを自筆で記入したり、返送先の住所を手書きすることで対応してもらうことも可能です。
元の商品を購入者が受領したままにしない場合や、商品の値段に近い、または超える配送料を購入者側に負ってもらう場合、少なくとも購入者に連絡して、配送料が発生することをお知らせすることを推奨します。 登録されている支払い方法に対して返金を処理できない場合は、出品用アカウント残高に返金額を計上します。 1週間たっても届かない 他の商品はすぐに届いたのですが、ヨーグルトメーカーだけ届きません。
15返送したい商品の横にある「商品の返品・交換」をクリックします。
現金で返して欲しい場合は調査結果を待ってほしいから2週間くらい待ってほしい• ダウングレードしない場合、出品中の商品があれば、引き続き大口出品の料金が請求されます。
Refund amount（返金金額）• jpより注意勧告等のメールが送信されることはございませんので、ご安心くださいませ。
ご投稿の件につきましては、別途テクニカルサポートへご連絡いただいておりますことを確認しております。
