Nintendo
隙間で中の箱が動いてしまわないよう、新聞紙を丸めたものを緩衝材代わりに利用しました。 初期不良であっても対応は部品交換のみだった 修理内容の結果は「修理明細票」として、１枚の用紙にまとめられたものが送られてきます。
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隙間で中の箱が動いてしまわないよう、新聞紙を丸めたものを緩衝材代わりに利用しました。 初期不良であっても対応は部品交換のみだった 修理内容の結果は「修理明細票」として、１枚の用紙にまとめられたものが送られてきます。
6なお、マスターキーの発行は、オンラインお問い合わせでは承っておりません。 ずれている場合は変更してください。
当窓口は、一般のお客様からのポケットモンスターに関するお問い合わせを承る窓口のため、ポケットモンスターに関係のないご連絡はご遠慮ください。
処理速度の遅いカードや、カード内の一部のでデータが破損していると正しく動作しないことがあります。
また、 お問い合わせの際は、事前に下部の「ご注意」をお読みくださいますようお願いいたします。
また、ドメイン指定などをおこなっている場合、弊社からのメール（ pokemon-support. 修理内容 ……… 部品交換• Nintendo Switchドック• なお PRO コントローラー修理時の問い合わせに関しては以下のページを参考にしてください。 ご入力いただくお客様の個人情報の利用目的およびその取り扱いについては、をご参照ください。
忘れたを選択すると「お問い合わせ番号」が表示されます。 念のため本体の基板を交換させていただきましたので、再度ご確認おねがい致します。
以上、Nintendo Switch 初期不良による問い合わせから修理までの流れでした。
com）が受信できるよう指定を解除してください。
スプラトゥーン2（パッケージに入れて）• その上で対応した内容も全て記載します。
初期不良による Switch 修理までの流れ• ポイント 備考欄に必ず「 精密機械・こわれもの」と記しておきましょう。
その後、ドックに接続すると、やはりフリーズしてしまう。
なお、僕は２度の初期不良を経験しましたが、どちらもメールにて問い合わせを行いました。
本窗口僅提供日文服務，無法對日文以外的來信進行回覆。
この内容で問い合わせた結果、翌日に次のようなメールが届きました。 「日付と時刻」を選択して、現在の日時とあっていることを確認する• 当窓口は、日本語のみの対応となり、日本語以外でのお問い合わせには返信を差し上げておりません。
15なお、土・日・祝にいただいたご質問は、翌営業日以降のご返信となりますこと、あらかじめご了承ください。 なお、土・日・祝にいただいたご質問は、翌営業日以降のご返信となりますこと、あらかじめご了承ください。
また、 お問い合わせの際は、事前に下部の「ご注意」をお読みくださいますようお願いいたします。
メモ書き（故障内容、問い合わせ番号、住所・氏名等） 全て Switch 本体の化粧箱に詰めて、それをダンボールに入れて送りました。
送付が必要なもの、そして送付先の情報は前述のメールに記されています。
Our services are operated in Japanese only. HDMI 接続せず、テーブルモードでプレイすると発生しなくなる。
[本体] から [本体の更新] を選択する SD カードを使わず動作確認する ソフトウェアをダウンロードプレイしているのであれば、おそらくマイクロ SD カードを利用していると思いますが、原因を判別するために SD カードを利用せず動作確認をしてください。
（同じ状況が何度も起こる） しばらく電源OFのまま放置しておくと直ることがある。
。
「暗証番号を入力してください」と表示されたら、画面右上の「忘れた」を選択する• あれこれ試しても状況が改善しないため、試した内容を記して問い合わせ• Our services are operated in Japanese only. マスターキーを発行させていただきます。
送った本体は何日で戻ってくる？ 修理センターの混雑状況に依りますが、手元に戻るまで約一週間ほどでした。 動作確認のため着払いで郵送して欲しいと連絡あり• 件名 画面がオレンジになりフリーズする 質問内容 スプラトゥーン２を TV モードでプレイし、１時間ほど経過すると、オンラインプレイ中に突如画面が固まって、オレンジ色の画面になりそのまま止まってしまう。
問い合わせ時は具体的な内容を伝えるのがポイント 電話・メール問わず、お問い合わせ時は不具合の症状と、これまで試した内容を具体的に説明できるようにしておきましょう。 【本体・ソフトの状況】 ・ 2017年10月20日時点の最新の本体アップデート対応済み ・ スプラトゥーン２更新データ反映済み 【その他】 ・ 電源、HDMI ケーブルは本体付属のものを利用 ・ 本体の冷却ファンは問題なく動いている ・ 画面に液晶保護フィルムを貼っている ・ Proコントローラーにてプレイしている ・ Joy-Con 接続状況に関係なくフリーズする ・ メンテナンスモードでセーブデータを保持したまま初期化しても状況は改善せず ・ 本体購入日： 2017年3月27日 何か対応により状況を改善することは可能でしょうか。
고객 문의는 일본어만 대응해드리며 일본어 외의 문의에 대해서는 답변드리지 않습니다. 不十分な梱包により、輸送中に製品が紛失あるいは破損したと考えられる場合、修理対象外になることが「修理サービス規程」に記されているので注意してください。
保証書の購入店舗情報が未記入であっても、購入時のレシートがあればその代わりを担ってくれます。
例として、僕が実際に送ったメール内容を掲載しておきます。
「」の暗証番号および秘密の質問を忘れてしまった場合は、下記手順で「お問い合わせ番号」を確認のうえ、保護者の方よりまでお電話でお問い合わせください。 ご入力いただくお客様の個人情報の利用目的およびその取り扱いについては、をご参照ください。
交換部品 ……… メイン基板 お客様のご依頼された症状が再現せず、検査においても異常は見つかりませんでした。
HDMIケーブル• 問い合わせの前に、問題が解消しないか確認• そこで特殊な方法で本体を起動して [ メンテナンスモード] から初期化することで、セーブデータを保持したまま本体を初期化することができます。
「お問い合わせ番号」の確認手順• 不具合状況から、本体のグラフィック処理に問題があるのは明らかなので、メイン基板の交換は妥当な対応だと思っています。
日本語のみの対応となり、日本語以外でのお問い合わせには返信を差し上げておりません。 正確には、本体を送ってから８日後に自宅へ戻ってきました。
自身が確認した状況を全て記します。
確認・変更が終わったらWii Uメニューまで戻ってください。
宅配便でコンビニから郵送• 少しでも調子が悪いと感じたら、早めにお問い合わせするようにしましょう。
本体が頻繁にフリーズしてオレンジ色の画面になる• ・ご意見やご要望 ・攻略や設定情報に関わる内容 ・公式サイトのお知らせやよくある質問に掲載されている内容 ・公式に発表されていない内容 ・その他、『ポケットモンスター ソード・シールド』と関係のない内容. 著作権法違反の通報に関しましてはからご連絡をいただけますと幸いでございます。
