大阪市：特別定額給付金コールセンターの対応について （…>お寄せいただいた「市民の声」>その他）
〇令和３年３月11日 「事業主の皆様へ ～厚生労働省からのお願い～休業支援金・給付金の申請にご協力ください」を掲載しました。 夫人の助言のような（それが真実なら、ですが）、世間を知る機会になったとはとうてい思えませんが……。 一連の神戸市の対応で大きく注目されたことの１つに、政府が国民全員に一律10万円の支給を決めた「特別定額給付金」が順調に給付できたことがある。
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〇令和３年３月11日 「事業主の皆様へ ～厚生労働省からのお願い～休業支援金・給付金の申請にご協力ください」を掲載しました。 夫人の助言のような（それが真実なら、ですが）、世間を知る機会になったとはとうてい思えませんが……。 一連の神戸市の対応で大きく注目されたことの１つに、政府が国民全員に一律10万円の支給を決めた「特別定額給付金」が順調に給付できたことがある。
15いつの間にか管理者トップの座を降ろされ、ヒラのSVに。
コールセンター内で、本日中に不備の連絡がない人は明日、入金されるとの情報は共有されておらず コールセンター対応者の逃げによる回答とのこと — あすたん yuitanmen0352 持続化給付金の申請で親戚の手伝いをしてるけど、同じ現象でログインできず。
面倒くさいよ。
などの返答がきますが、電話口で待ってるより全然いいです！ 電話がつながらなくて困っている方は一度LINEをお試しください。
」 というお話があったのは一度や二度ではありません。 でも時間がないよ。
・松川さん（OP、女性・40歳前後） 大貫さんとはまた違った意味で、〈他にも仕事はたくさんある中、なぜコールセンターのオペレーターに応募してきたのだろう〉と思わずにはいられない人でした。 なのになぜか、コールセンター側で各申請者の提出書類画像を見られることを入電者に明かしてはいけない決まりになっているため、ここを修正してくださいとオペレーターの側からはっきり伝えられないのです。
） ですから、せっかく聞いてきていただいた回答をより確かなものとするためにも、 上席の方のお名前は忘れずに伺いましょう。
しかしでっぷり太った体にまとっている服はどれもヨレヨレで、白髪頭はぼさぼさ。
— とんちゃん tonkatsuchannel 持続化給付金初日申請以外は着々と進んでるみたいですな… 今日もLINE相談めちゃくちゃ塩対応強制終了w 初日申請から20日間ドS放置プレイに限界… — モテる本マグロ magurochanel 持続化給付金 申請番号400番代、個人事業主、青色申告、特例なし、地方銀行、入金なし 土日のLINEの相談窓口の人って割と誠実に答えようとしてくれているような気がする（すごい長考をされたけど😅）。
医療現場をはじめとして全国各地のあらゆる現場で取り組んでおられる方々への敬意と感謝の気持ちを持ち、人々が連帯して一致団結し、見えざる敵との闘いという国難を克服しなければならない」と示され、このため、感染拡大防止に留意しつつ、簡素な仕組みで迅速かつ的確に家計への支援を行う。
それから数カ月がたったある日、彼女の大声のおしゃべりが離れた場所にいた私の耳にも入ってきて知ることとなったのですが、9月の契約満了後に、外資系の自動車メーカーだか販売会社だかへの就職が決まったそうです。
併せてコールセンターも開設されました。
文章力もおぼつかないようで、受電記録をデータベースに残す際、大事な根幹部分が抜けていることがほとんどだそうです。
特別定額給付金申請書（見本）（PDF） 特別定額給付金のご案内（PDF） 特別定額給付金の給付済金額の推移 令和2年 6月5日 6月10日 6月12日 6月17日 6月19日 6月24日 6月26日 給付済み 金額 兆円 3. 不審に思った場合は、「」にあります、「新型コロナウイルス感染症対応休業支援金・給付金コールセンター」まで遠慮なくお問い合わせください。
詳細はです。 （2） 令和2年11月30日までに事業を開始しており、今後も事業を継続する意思があること 【1】令和元年12月31日以前に事業を開始した方の売上の要件 （1） 令和2年12月から令和3年2月までの売上の合計が1円以上であること。
がんばって中の人！ — デジ犬 dejiken 持続化給付金の問い合わせ先への電話がやっとつながって質問したんだけど、パンフレットに書かれている文言をそのまま返された…笑 パンフじゃ分からないから聞いてるのに… 対応もたどたどしくてよけい不安になったわ… ずっと待ってやっとつながったのに電話の意味がなかった…orz — おせんべい osenbeicoin 持続化給付金について問い合わせしました。 コロナ禍の最中、多くの応募者との直接の対面は避ける方が賢明だし、おそらくコールセンター運営会社からは大量の人員をすぐに確保せよと発注を受けていて、選考に時間をかけている余裕もなかったのでしょう。
また、給付金の受領等に関する不審メール・SMSに記載されたURLから銀行のフィッシングサイトへ誘導される事案などが確認されております。
何がわからないかを明確にして的確な質問をする まず、 申請要領はきちんと読みましょう。
業務に必要な基礎知識をいつまでたっても覚えようとせず、同じことを何度も管理者に聞いているばかりか、小学生レベルの一般常識も怪しい部分があるのです。
～ 〇令和３年５月28日 「」を発表しました。 ただ、スタート時は不備も多かった持続化給付金の制度内容やコールセンターの運営体制が日を追うにつれ改善されていったのに対し、センターへスタッフを送り込む派遣会社の人選だけは、いつまでたっても「拙速」としか言いようのないものでした。
4これ以外のOS：ブラウザでオンライン申請を行った場合、正常に動作しない可能性があります。 オペレーターも管理者も匙を投げていた人物でしたが、彼も派遣会社からクビを切られることなく、9月末の契約満了まで勤め上げたのでした。
引用元： 友達追加してトーク画面に入るとこのような画面になります。
昨年日本国外で確定申告をした人（日本で確定申告をしていない人）は持続化給付金の対象外だそうです。
そして記録にはその理由を控えましょう。
（1） 国及び法人税法（昭和40年法律第34号）別表第1に掲げる公共法人 （2） 風俗営業等の規制及び業務の適正化等に関する法律（昭和23年法律第122号）第2条第5項に規定する性風俗関連特殊営業又は当該営業に係る同条第13項に規定する接客業務受託営業を行う事業者 （3） 政治団体 （4） 宗教上の組織又は団体 （5） 下関市暴力団排除条例（平成23年条例第42号）第2条第1号に規定する暴力団若しくは同条第2号に規定する暴力団員又はこれらと密接な関係を有している事業者 （6） 申請日の時点で、市税を滞納している事業者（新型コロナウイルスの影響により徴収を猶予された市税は除く。 同社が「早期に、コールセンターの体制や印刷業者のスケジュールを仮押さえしていた」（報告書）のが奏功し、「他の政令市と比較して迅速な動き出しにつながった」（同）としている。
15これまで何件も申請させていただいていますが、いまだにコールセンターに確認しなければならないことはあります。
きちんと記録をとらずに話を聞き、「 言われたとおりにやったのにまた不備になった。
どうあがいても？ もらう？ コールセンターのオペレーター、しかもコロナ禍で日々のやりくりにさえ苦しんでいる方々からの問い合わせを受けている人間ならば絶対に使ってはいけない言葉だと、彼女にはわからないのでしょうか……。
給付事業費 12兆7,344億14百万円• 聞かれてもいないのに、「学生時代は野球とボクシングと沖縄空手をやっていた」と触れ回り、鉛筆のようなひょろひょろの体でシャドーボクシングをしながら私たちの派遣会社のエリアを徘徊するのが日課でした。
毎日平然と遅刻してきて、勤務中には休憩時間でもないのに度々20～30分姿を消すばかりか、自分の退勤時刻が過ぎても職場を離れず、パソコンの前で意味のない暇つぶしをしたり、人目につかないパーテーションの陰で居眠りをしたりして時間をつぶし、遅刻をした分以上の残業代をしっかり稼いで帰るのですから、無理もありません。 10月からは規模も縮小され、一部のOPや管理者だけが契約期間を延長して残留しました。
（２）大企業にお勤めの非正規雇用労働者の方は。
OP＝オペレーター、LD＝リーダー、SV＝スーパーバイザー） ・小野さん（SV、男性・50代半ば） SVの中でも、責任者的な立場にあった人です。
実際に話した人からコールセンターの返答や対応をみてみましょう。
入電者の問い合わせに対してコールセンターの側ではわからない、答えられない、あるいは詳細がわかっているのに、明確に伝えられないケースが多すぎるのです。 それでもわからない箇所だけを的確に質問します。
13これはシステムの欠陥です。 事務費 1,458億79百万円 事業の実施主体と経費負担• 休業支援金・給付金の 支給実績を掲載しています。
かなり対応がいい男性の方で 信頼のできる回答をいただきました。
（元オペレーター 飯島 じゅん） 外部サイト. — おみず 持続化給付金 gKeOGErHKHXKouU 持続化給付金 コールセンター話しました！ 1日申請で、本日現在不備メール無しで給付不可ハガキが届いていない方は明日の入金になると思いますとのこと。
中でもとりわけ強く印象に残っているのは、こんな人たちです。
申請要領からは判断がつかなかった点について、コールセンターに問い合わせてみたのでその結果をご報告！！ ちなみにコールセンターは持続化給付金の時とは違い、とても繋がりやすくなっています。 どうあがいても？ もらう？ コロナ禍で日々のやりくりにさえ苦しんでいるからこそ、給付対象となるかどうかを問い合わせてきているのに、それを「どうあがいても」と評する無神経さ。
サポートセンターはそう思っているだけでしょうね。
（2）オンライン申請方式（マイナンバーカード所持者が利用可能）• そのときに確認にいっている相手がこの「上席」さんです。
施設入所者への対応• もし 担当者の方が上席の方に確認してくれなかった場合は、こちらから「上席の方に確認してください」とお願いしましょう。
