お問い合わせ
03-6758-7388（通話料有料 au PAY ゴールドカード会員さま• 問い合わせ内容に応じて必要項目を入力する• FAXで問い合わせするには、事前に 公式サイトに掲載されているFAX用の書類を印刷する必要があります。
03-6758-7388（通話料有料 au PAY ゴールドカード会員さま• 問い合わせ内容に応じて必要項目を入力する• FAXで問い合わせするには、事前に 公式サイトに掲載されているFAX用の書類を印刷する必要があります。
手続きは24時間OKで、電話予約指定可能時間10：00～19：00の間であれば、平日・土日祝日も予約日時として指定可能。 LINEアプリに自動的に移動するので、auサポートの公式アカウントを友だちに追加する• さらに、電話を掛ける時間がない場合にもチャットで簡単に問い合わせができる、各種「メッセージサポート」の制度も整えられていますよ＾＾ My auを通じてメッセージを送ったり、LINEで内容を伝えたり…。
ウイルスメールに関して• これはかなり有難いシステムであるものの、お問い合わせ内容としては「auケータイやauスマートフォン・インターネットや固定電話に関するご契約内容・ご利用料金・操作・設定・故障など」との指定があるため、苦情・クレームには対応していない感じがしますね…。
しかし、より詳しい話を聞きたい時やトラブルが想定される場合は電話を利用することをおすすめします。
入力内容に誤りがないかチェックして「送信」を選択する auへチャットで問い合わせする方法 さらに、auではチャットアプリで問い合わせすることができます。
「FAXでのお問い合わせ」にある「FAX専用お問い合わせ用紙」を選択•。
以下よりお問い合わせ内容を選択してお問い合わせください。
auではFAX問い合わせも受け付けているので、耳や言葉が不自由な人やLINEなどのメッセージの操作に慣れていない人も気軽に問い合わせすることができます。
FAX番号は下記の通りです。
スポンサーリンク 電話以外の問い合わせ方法は…？ 待ち時間が長い電話での問い合わせに対し、auサイドは「待ち時間なし 24時間対応」の窓口として、WEBの活用を案内しています。 さらに上記番号も利用できない場合は、0120-977-033に連絡 営業時間：年中無休（9：00～20：00） 音声ガイダンスは24時間利用可能 複数の窓口があり心強い限りですが、電話での連絡はかなりの待ち時間が発生するケースも少なくないそう。 回答時間は、AIが24時間体制、アドバイザーは10～22時でのご案内。
17便利なMy auやサポートページに加え、サービスごとにお問い合わせ窓口も設置されるなど、連絡先はかなりの数に上りますね。 auへFAXで問い合わせする方法 次に、auへFAXで問い合わせする手順について詳しく解説していきます。
そのため、見かけたからすぐにお店に入ってスタッフと話すということが難しくなっています。
1から3までの手順は前章と同じ• 余り使う機会はないかも知れませんが、ご参考までに。
そのため、電話のようにメモを取る手間もありません。
受付時間：9:00～18:00（年中無休）• メールで新規契約や情報変更などの問い合わせをしても対応することができないので、注意してください。 「」、「」にてお問い合わせをお願いいたします。 ダイレクトメール等 （EメールやSMSによる案内を含む）による宣伝物の送付等を希望しない場合には、下記まで中止を申し出ることができるそうです。
16auの問い合わせ番号を下記の表にまとめました。
受付時間 9:00～18:00（年中無休）• メールでのお問い合わせ お問い合わせを土日祝日や年末年始等長期休暇に受けた場合は、翌営業日以降に回答します。
（ご自身で迷惑メール設定していない場合でも、自動振り分けされる場合がございます。
利用規約の同意にチェックを入れて「利用する」をタップ 画像引用元：• auへ電話 オペレーター で問い合わせする方法 問い合わせの方法を考えると、まず思いつくのはコールセンターに電話をしてオペレーターと話をすることではないでしょうか。
受付時間：9:00～20:00（年中無休）• 「au IDを連携する」をタップ• 「お問い合わせ」をタップ• ネットで「au FAX」などの文言を入れて検索し、「耳や言葉がお客さまへ」を選択• auフィナンシャルサービス ゴールドデスク• メールを利用した迷惑行為に関して• 予めご了承ください。
9メールのように気軽で、問い合わせの履歴が残るというのも、この方法のメリットでしょう。
0120-994-388 通話料無料 au PAY カード会員さま• お申し込みをご検討中のお客さま• 総合窓口には自動音声ガイダンス（24時間）もあるので、オペレーターとの通話が不要な人はこちらを利用することもできます。
問い合わせ内容を選ぶ• ） お問い合わせ方法 に同意し、ご利用機種名とお問い合わせ内容をご記入の上、お問い合わせください。
「ID連携する」をタップして、au IDとパスワードでログイン• 最後にauのサービスを提供するKDDIのサイトを見てみると、グループ会社の商品・サービスに関するご意見・お問い合わせについては各社にお願い致します…との案内があったものの、「個人情報開示等相談窓口」については、具体的な電話番号が示されていました。
問い合わせ内容 電話番号 受付時間 料金の確認・支払い 0077-7027 9:00～ 20:00 料金プランの変更・相談 契約内容の確認・変更 0077-7023 操作・設定 0077-7058 破損・水濡れによる故障 0077-7021 その他の故障 0077-7042 盗難・紛失 0077-7043 24時間 三太郎の日に関する問い合わせ 0077-7161 9:00～ 20:00 auショップなど購入・契約に関する不明点 0120-911-984 解約・他社への乗り換え 0077-7016 その他の問い合わせ 0077-7046 上記の電話番号に繋がらない場合は、総合窓口である「157（他社携帯電話・固定電話からは0077-7-111）」に連絡をしてください。
20なお、お問い合わせから 5 日間以上（土・日・祝日除く）経っても返信がない場合は迷惑メールの設定などで、au Webポータルからの返信を受け取れていない可能性があります。
から希望するアイコンをタップして、お問い合わせ内容を送信してください。
各種照会・手続き方法の確認は、こちらのから。
基本的にチャットアプリを利用することをおすすめします。
設定方法はをご確認いただき、返信がない旨を再度お問い合わせください。
auフィナンシャルサービス コールセンター• auサポートのトーク画面を開く• 電話でキャンペーン等の説明を聞くこともできるので、予め気になること・聞きたいことをメモなどにリストアップしておくと�. 利用時の注意事項を確認し「お問い合わせ内容入力」を選択• インターネット上の不正行為に関して ネット上で何かトラブルがあった時には、メールで問い合わせることをおすすめします。
au公式アプリの左上のメニューアイコンをタップ• オペレーターとの通話時に契約者の本人確認があるので、予め契約時に設定した4桁の暗証番号を用意しておきましょう。
問い合わせ内容を入力して送信する 画像引用元： au IDと連携しなくても、契約方法や手続きの流れ、必要書類の確認など、自分の契約と関係のない内容であれば問い合わせできます。
通話料無料でご利用いただけます。
au PAY カードお問い合わせ窓口 お電話の際、お手元にカードをご用意の上お問い合わせください。 FAX受付窓口：186-0120-944-019（24時間受付・無料） では、手順について見ていきましょう。
2初めてauを使う人は特に プランや機種について知らないことが多いと思うので、電話で直接オペレーターと話した方がわかりやすくなる可能性が高いといえます。
迷惑メール設定について 迷惑メールを設定されている方は portal-support mail. 友達とチャットのやり取りをする感覚で気軽にメッセージを送ることができるので、電話する時間がない人は利用してみましょう。
新規契約・乗り換えを検討している 今auを使っていない人で、これから新規契約や乗り換えを検討している場合は、電話で問い合わせることをおすすめします。
「LINEで問い合わせ」を選択する• 受付時間：24時間• 「186-0120-944-019」にFAX送信• auの問い合わせ方法一覧 まず、auには一体どのような問い合わせ先があるのか紹介します。
左下のキーボードアイコンをタップしてキーボードを表示させる 画像引用元：• 「スマートフォン・携帯電話」を選択• チャットアプリならすぐに返信を確認することができますし、チャット履歴を見れば問い合わせの内容や回答も後でチェックできます。 ファイルを印刷して書類の空欄を埋める• ともあれ覚えておくと便利なサービスであることは、間違いないでしょう。 auでは電話でオペレーターと直接不明点などについて話すことができます。
11特にチャットサポートは、電話のようにオペレーターに繋がるまで待つことなく、営業時間内であればスピーディーに回答を得られるので、忙しくて時間がない人にもおすすめです。 質問を入力して送信する 画像引用元： auへLINEで問い合わせする方法 画像引用元： auにはLINE公式アカウントもあるので、LINEから問い合わせることも可能です。
jp からのメールを受け取れるように設定をお願いします。
LINEアカウントを持っている人は、是非auの公式アカウントを友だち登録しましょう！ 尚、 自分の契約内容などについて問い合わせするにはau IDと連携する必要があります。
電話サポート予約とはその名のとおり、事前に問い合わせの予約を入れることで、都合の良い日時に「お客さまセンター」の担当者から電話が入るというものであり、からオンライン予約ができます（au IDが必要）。
