楽天モバイル 返却。 解約締め日に要注意!楽天モバイルの安心・安全な解約の全手順

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楽天モバイル 返却

お申し込み後の流れ• スマートフォンのご準備はお済みでしょうか? 楽天モバイルSIMは、楽天回線対応製品以外での動作保証はしておりません。 楽天モバイルSIMとあわせて製品のご購入をお願いいたします。 後日、ご契約手続きのご案内メールをお送りいたします。 メールに従って、本人確認や所定のご契約手続を完了していただいた後に、正式契約が成立します。 正式契約完了時に事務手数料をご請求いたします。 お申し込み期間 [Web]2020年3月3日(火)16:00~終了日未定 [店舗(楽天モバイルショップ)]2020年3月4日(水)開店~終了日未定• プラン料金が開通日から1年間無料 (開通日を起点に12カ月後マイナス1日まで無料。 例:2020年4月8日に開通した場合、2021年4月7日まで無料。 2021年4月8日以降は日割り請求)• ユニバーサルサービス料が開通日から1年間無料 開通日とは下記を指します。 新規お申し込みの場合:プラン(SIMカード、eSIM)が開通した日、または当社に配送完了データが通知された日のいずれか早い方• 他社から乗り換え(MNP)の場合:プラン(SIMカード、eSIM)が開通した日• 楽天モバイル(ドコモ回線・au回線)の料金プランから移行した場合:プラン(SIMカード、eSIM)が開通した日• 無料サポータープログラム「100GB無料プラン」からプラン変更した場合:プラン変更が適用された日 特典対象 以下条件のいずれかを満たした楽天会員の方• 「Rakuten UN-LIMIT」に新規お申し込み• 「Rakuten UN-LIMIT」に他社から乗り換え(MNP)でお申し込み• 「Rakuten UN-LIMIT」に楽天モバイル(ドコモ回線・au回線)の料金プランから移行手続き後、お申し込み• 「Rakuten UN-LIMIT」に無料サポータープログラム「100GB無料プラン」からプラン変更しお申し込み• お申し込みの状況により、人数が増加・減少する可能性があります。 特典対象外 以下の条件に当てはまる場合は、特典適用対象外となります。 あらかじめご了承ください。

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楽天モバイル:注意事項

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楽天モバイルの解約はモバイルカスタマーセンターへの電話連絡が必須 楽天モバイルの解約については、SIMカードの種類によって微妙に条件が異なっていますが、解約方法自体は基本的に会員サポートページ「メンバーズステーション」で手続きを行うことになります。 解約は当月での解約には毎月15日までに手続きが必要です。 16日以降の解約手続きの場合は翌月が解約月となりますのでご注意ください。 また解約時の日割り計算はされませんので、16日以降の手続きの場合は翌月1ヶ月分の月額使用料が必要となります。 ただ、楽天モバイルの場合は契約の初月の月額料金を無料としていますので、支払い金額をトータルで配慮している印象です。 解約前に9月1日より登場したスーパーホーダイというプランに変更するのはいかがでしょうか? これは月額1,480円〜で早い速度でのデータ通信量使い放題と10分かけ放題のという今までのSIMにはなかったすごいプランです! プラン詳細は以下の公式サイトで確認することができます。 おすすめポイント• 楽天回線エリアなら高速データ通信で 使い放題!• いよいよ iPhoneもサポート開始• 今なら 1年間月額基本料金無料 1年無料は300万名限定 当サイトで検証したプラン内容や評判については以下の記事をご参考ください。 MNPを使えばiPhoneの電話番号をそのまま楽天モバイルに引き継げる MNPを使えば以前から使っているiPhoneの電話番号を、そのまま楽天モバイルへ引き継ぐことができます。 手続き方法はとても簡単です。 現在使っているドコモやau、ソフトバンクなどのキャリアへ「MNP予約番号」の発行を依頼し、その番号と引き継ぎしたい電話番号を楽天モバイルの新規登録画面で入力するだけ。 電話番号の切り替え作業が完了した後で楽天モバイルから新しいSIMが送られてくるので、iPhoneへそのSIMを差し込めば今後は同じ電話番号を楽天モバイルで利用することが可能になります。 ただし、SIMロック解除せずに楽天モバイルで使うことができるiPhoneは、ドコモ・auが販売しているものか、アップルが販売している「SIMフリー」のものだけに限られます。 ソフトバンクが販売しているiPhoneはSIMロックがかかっているため、SIMロック解除後に楽天モバイルで使用できます。 MNPの手順は、まず現在使っているドコモやau、ソフトバンクなどの各キャリアに「MNP予約番号」の発行を依頼します。 ショップの店頭やサポートダイヤル、WEBサイトから申し込みが行うと、すぐに10桁のMNP予約番号が発行されます。 MNP予約番号が発行されたら、楽天モバイルへWEBか直営の楽天モバイル受付カウンターから申し込み手続きを行います。 WEBで申し込みの場合、「お客様情報入力」の画面の中で、引き継ぎしたい電話番号と、10桁のMNP予約番号、MNP予約番号の有効期限を入力します。 楽天モバイルへMNPをしたい場合、今までの携帯電話番号を申し込みしていた名義と、楽天モバイルの申し込みの名義が同一の必要があります。 また、申し込みの時点でMNP予約番号の有効期限が10日以上残っている必要があります。 MNP予約番号は発行されてから15日が有効期限なので、逆に計算すると「発行されてから5日以内」に楽天モバイルへ申し込みをしなくてはなりません。 楽天モバイルへの申し込みを完了すると、MNP完了となります。 手順を間違えないように気をつけましょう。 楽天の正式プラン Rakuten UN-LIMITなら先着300万人まで1年間のプラン料金無料 3大キャリアから楽天モバイルへMNPする場合のタイミング 楽天モバイルへMNPで加入する場合や、楽天モバイルを辞めてMNPで他のキャリアへ乗り換える場合は、違約金が発生するタイミングに気をつけましょう。 まず、ドコモやau、ソフトバンクといった大手キャリアでは、端末代金を分割で支払う契約をしている人が多いと思います。 この契約は「2年縛り」と呼ばれるもので、契約した月から2年(24ヶ月)以内に解約したときには違約金が発生してしまいます。 この契約は24ヶ月ごとの自動更新となっており、違約金が発生しないタイミングは24・25・26ヶ月目です。 通話SIMを1年以内に解約すると違約金がかかる場合があります 2019年9月30日21:59までに契約した楽天モバイルの通話SIM(音声通話付きSIM)の場合には最低利用期間の設定があり、12ヶ月以内に解約の場合には違約金として9,800円がかかります。 これは開通月を1ヶ月目として12ヶ月目までに解約した場合にかかってきますが、13ヶ月目以降はかかりません。 一般的に大手キャリア(ドコモ・au・ソフトバンク)の場合には2年縛りのプランを提供していて、25ヶ月目の解約の場合には違約金がかからないのですが、26ヶ月目以降は再度自動更新の形で縛りがかかってしまいます。 解約金がかからないタイミングとしては、25ヶ月目、50ヶ月目というピンポイントになりますのでご注意を。 そういう点でも楽天モバイルはユーザーに配慮していると言えるでしょう。 またデータSIMの場合には最低利用期間の設定はなく、解約金、違約金はありません。 申し込んで3日で解約しても解約金はかかりません。 解約手続後はSIMカードをなるべく早く返却しましょう。 返送方法や返送先については手続き時に指示があります。 返却する場合の送料は自分で負担しなくてはならないのでご注意してください。 一般的な解約とは異なり、オンラインでの手続きで完了します。 楽天モバイルのwebサイトからメンバーズステーションへログインします。 ログインには「ユーザーID」と「パスワード」が必要です。 「会員メニュー」の「登録情報・設定変更」の項目から「MNP予約番号発行・確認」を選択して手続きしてください。 MNP予約番号は手続き後最短で翌日〜3日間程度の時間がかかります。 MNP予約番号が発行されたら、乗り換え先の携帯電話会社で契約手続きをしてください。 乗り換え先での契約手続きが完了したら、楽天モバイルの解約手続きが完了したことになります。 解約日が当月15日までであれば、その月が解約月となりますが、それ以降の解約になると翌月解約扱いとなります。 これらは日割り計算はされませんので、翌月解約扱いの場合は翌月分の使用料金が全額必要です。 ただ、楽天モバイルの場合は申し込み初月の使用料金が無料となっていますので、トータルでは余計な費用負担とならないように配慮されています。 MNP予約番号の発行には3,000円がかかり、契約最終月の使用料金等と合算請求されます。 楽天モバイルのmnp期限、空白期間について ドコモやau、ソフトバンクなどで使用している「090」などの携帯電話番号を楽天モバイルでも使い続けたいときには、モバイルナンバーポータビリティ(MNP)の手続きを行います。 現在使っている各キャリアのWEBサイトやサポートダイヤル、ショップ店頭で「MNP予約番号」の発行をお願いすると、10桁の数字のMNP予約番号がもらえます。 MNP予約番号は使用できる期限があり、有効期限は発行日から15日以内。 15日を過ぎると期限切れとなり、使用できなくなるので再発行してもらう必要があります。 ただし、楽天モバイルへ新規契約する場合は、MNP予約番号の有効期限が10日以上残っている必要があります。 実質、楽天モバイルでのMNPの有効期限は5日しかないともいえます。 MNP予約番号は新規発行・再発行ともに無料です。 楽天モバイルなどの新しいキャリアで、その電話番号を使うための「MNP転入手続き」が完了した時点で、いままでのキャリアから発行手数料として2,000円~3,000円が請求されます。 発行されたMNP予約番号を楽天モバイルの新規申し込み画面内で入力すると、いままでの電話番号を引き継いで楽天モバイルで使用することが可能になります。 この際、楽天モバイルから新しいSIMが発送される前に、以前のキャリアとの電話番号の切り替え作業が行われるため、SIMが手元に届くまでは以前のキャリアは「圏外」の状態となり、使えるSIMが手元にない「空白期間」が生まれてしまいます。 これを解消するために、楽天モバイルでMNP申し込み時に「楽天モバイル開通受付センターへ連絡」を選択する事で空白期間をなくす事が可能となりました。 使えない日数は、本州・四国であれば最短1日程度、北海道・九州・沖縄であれば最短2日程度です。 これを解消するために楽天モバイルへMNP転入する際、WEBからの申込であっても、申込時に「楽天モバイル開通受付センターへ連絡」を選択する事で空白期間をなくすことができるようになりました。 auからMNPで楽天モバイルに乗り換え auから楽天モバイルへ、今使っている携帯電話番号をそのまま引き継ぎしたいときには「モバイルナンバーポータビリティ(MNP)」の手続きが必要です。 まず、auで「MNP予約番号」を発行してもらいます。 近くにauのショップがあれば、契約者本人が身分証明書を持って行きましょう。 auへ申し込みをすると、すぐに10桁のMNP予約番号を発行してもらえます。 この番号を楽天モバイルの新規入力画面で入力すれば、電話番号を引き継ぐことが可能です。 ただし、MNP予約番号には発行日から15日という有効期限があり、楽天モバイルに新規入会手続きをする際は、有効期限が「10日以上」残っている必要があります。 つまり、auでMNP予約番号を発行してもらってから5日以内に楽天モバイルで手続きをしないと携帯電話番号は引き継がれません。 期限切れになった場合は、再度auにてMNP予約番号を発行してもらいましょう。 また、MNP予約番号の発行そのものは無料で行われますが、楽天モバイルなどの別キャリアで電話番号引き継ぎの手続きが完了すると、auなどの発行元キャリアから2,000円~3,000円の手数料が請求されます。 MNP予約番号の受付時間は? MNPをするための「MNP予約番号」はキャリアごとに受付の時間が異なっています。 ドコモであれば電話は朝9時から夜20時まで、ネットは朝9時から夜21時半までです。 各ショップは営業時間内であれば店内で受付を行っていますが、時間帯に寄っては混み合うことがあるので注意が必要です。 MNP予約番号は即日発行されます。 発行されたMNP予約番号を控えて、楽天モバイルへ申し込み手続きを行いましょう。 楽天モバイルは24時間新規入会を受け付けていますが、MNP予約番号は発行日から15日以内という有効期限が定められていて、楽天モバイルへ新規契約する場合は、MNP予約番号の有効期限が10日以上残っている必要があります。 MNPの手続きが正しく完了すると、以前から使っていたSIMは使用できなくなり、楽天モバイルから新しいSIMが自宅へ届けられます。 この新しいSIMを受け取るまでは、電話もネットも使えません。 電話もネットも使えないのは困るという場合は、申込み時に「楽天モバイル開通受付センターへ連絡」を選択する事で空白期間をなくすことができます。 楽天モバイルへMNPした場合LINEのデータはどうなるの? 楽天モバイルへMNPで乗り換えをする際、同じスマホ端末をそのまま利用するのなら「LINE」の設定もそのままで大丈夫です。 トーク履歴やスタンプなども、変わらずに使い続けられます。 ただし、楽天モバイルで新しいスマホを購入し、機種変更をする場合は事前に準備をしておかないと、トーク履歴や友だちリスト、スタンプの購入履歴などがすべて消えてしまいます。 LINEを初めて使うときの状態に戻ってしまいます。 それでは、引き継ぎするために必要な手順をご紹介します。 まず、LINEの設定画面から「アカウント」を選び、自分のメールアドレスかFacebookアカウントをLINEへ登録しておきます。 その後、新しいスマホのLINEで同じメールアドレスかFacebookアカウントを使ってログインすれば、友だちリストとスタンプの購入履歴を引き継ぐことができます。 トーク履歴の保存は少し面倒です。 保存したい相手ひとりずつのトーク画面を開き、「トーク設定」から保存し、メールなどで送信、新しいスマホでそれを取り込むという作業が必要になります。 機種変で消えてしまってもよい、あまり重要ではないトーク履歴は省いてもよさそうですね。 これらの準備を、楽天モバイルへ機種変更をする前に行っておきましょう。 楽天モバイルではMNPでの新規ユーザーに向けて割引キャンペーンがある 楽天モバイルでは、MNPを使って新規加入してくるユーザーや新規ユーザー向けにさまざまな割引キャンペーンを行っています。 例えば家族や友人を紹介し、紹介した人が通話SIMを契約すると、紹介者は3,000ポイント、紹介された人も平日なら2,000ポイント 土日は500ポイント もらえます。 紹介した人がデータSIM契約の場合は紹介者は1,000ポイント、紹介された人も500ポイントもらえます。 お得なキャンペーンは期間限定のものが多いので、こまめに楽天モバイルのサイトをチェックして、見逃さないようにしましょう 楽天の正式プラン Rakuten UN-LIMITなら先着300万人まで1年間のプラン料金無料 オプションサービスの解約も「モバイルステーション」で オプションサービス(留守番電話等)の解約についても、「モバイルステーション」で手続きすることができます。 「会員メニュー」内の「オプションサービスの申し込み」項目内で「オプションサービスの解約」を選択してください。 「解約申請フォーム」が表示されますので、解約を希望するサービスを選択すれば手続きが完了します。 完了後は登録したメール宛に解約手続き完了のメールが届きます。 こちらも注意したいのは解約日です。 当月25日までなら当月扱いで解約が完了しますが、それ以降だと翌月扱いの解約となり、料金は日割り計算されません。 解約前にプランの見直しも検討してみては? 「楽天モバイルを解約したい」「MNPで他の携帯電話会社に乗り換えたい」と考える理由は何でしょうか? もし、料金プランに対して不満があるという場合には、プランの見直しや変更を検討してみてください。 楽天モバイルの料金プランは、格安SIMサービスの中でも最安クラスの料金体系で提供されています。 契約したプランが自分のスマホの使い方に合っていない(データ通信容量が余るとか足りないとか)の場合はプラン変更がオススメです。 プラン変更も「メンバーズステーション」で簡単に手続きできます。 プラン変更は毎月1日から20日の間で月1回可能です。 また、「なんとなくプランが合ってない気がするけど、どのプランがいいのか分からない」というユーザーには、楽天モバイルのサイト内に「かんたんプラン診断」というツールが提供されています。 自分の日常のスマホの使い方に関する、いくつかの質問に答えると最適なプランを提案してくれます。

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【図解】楽天モバイルの解約・退会方法を誰にでも分かるように解説

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提供エリア• ドコモ回線では、日本国内において株式会社NTTドコモが提供するLTE「Xi」(クロッシィ)のサービスエリアのほかFOMAのサービスエリアでご利用いただけます。 au回線では、日本国内においてKDDI株式会社が提供するauの4G LTE網に対応したエリアでご利用いただけます。 3Gのみに対応するエリアではご利用いただけません。 本サービスをご利用いただく機器によって、ご利用可能なサービスエリアが制限される場合がありますのでご注意ください。 ご利用予定の場所がサービス提供エリア内であることを必ずご確認の上お申し込みください。 提供エリア内であっても建物の中・地下・トンネルなど電波の届かないところ、または屋外でも電波の弱いところではご利用いただけない場合があります。 通信速度• ドコモ回線では、プランによって通信速度の制限が設定されている場合は、プランが設定している通信速度が最大速度となります。 また、通信速度はベストエフォート方式による提供となり、実際の通信速度は対応エリア、通信環境、ネットワークの混雑状況、対応機種に応じて変化します。 詳細は、でご確認ください。 au回線では、通信速度はベストエフォート方式による提供となり、実際の通信速度は対応エリア、通信環境、ネットワークの混雑状況、対応機種に応じて変化します。 ただし、直近3日間あたりの通信量が6GBを超えた場合、通信の速度を制限する場合があります。 また、高速通信容量を使い終わった後や高速通信をオフにしている状態で、3日間あたりの通信量が366MBを超えた場合も、通信の速度を制限する場合があります。 詳細は、でご確認ください。 通信速度は通信規格上の最大速度です。 また、楽天モバイルはベストエフォート方式のサービスとなりますので、表記の速度は理論上の最高値でありその速度を保証するものではありません。 ご利用の端末によっては意図していない通信が発生する場合があります。 契約者間の利用の公平を確保し、本サービスを円滑に提供するため、データ通信によるトラフィックがネットワーク帯域の上限を超えるときなどには、通信速度や通信量を制限することがあります。 契約者間の利用の公平を確保し、本サービスを円滑に提供するため、データ通信によるトラフィックがネットワーク帯域の上限を超えるときなどには、画面の表示速度や動画の再生開始時間を早くするための通信の最適化を行う場合があります。 最適化とは、端末の画面に適したサイズに画像、動画などを圧縮・変換することをいいます。 最適化されたデータを復元することはできません。 本サービス網全体の輻輳状態が継続して発生することを避けるため、輻輳制御を行う場合があります。 通信速度制限、通信の最適化、輻輳制御の内容は、予告なく変更される場合があります。 SIMカード• お申し込み完了後、SIMカードは楽天モバイルより、配送先を「ご契約者住所」選択の場合、ヤマト運輸にて送付いたします。 SIMカードの配送はご契約者 本人確認書類にて確認された住所に限ります。 転送などそれ以外の住所への発送は承っておりませんので、予めご了承ください。 お申し込み内容や利用状況、または在庫・製造状況等により発送までにお時間をいただく場合がございます。 SIMカードの再発行(紛失・破損を含みます)に伴い発生するご利用いただけない期間について、料金の減免等は行いません。 解約後はご利用いただいたSIMカードをご返却いただく必要があります。 なお、返却にかかる配送料はお客様負担となります。 着払いの場合はお受けできませんのでご注意ください。 <返却先> 〒143-0006 東京都大田区平和島3-5-1 B棟2F 楽天モバイル SIM返却係• SIMカードの配送時に必要な個人情報は楽天株式会社が委託する配送業者にて使用させていただきます。 SIMカードはご契約者 本人確認書類・携帯電話ナンバーポータビリティ MNP 手続きに不備がない場合、また、配送日時指定をしていない場合は最短2日でお届けします。 ただし、在庫状況により通常よりもお届けに時間がかかる場合があります。 本サービスのお申し込み後の取消(キャンセル)はできません。 お申し込み後、サービスをご利用になるエリアが提供エリア外であった場合や通信制限で接続ができない場合、通信速度が遅い場合もキャンセルはできません。 SIMカードを受け取らなかった場合でも解約となりません。 お申し込み完了時点で契約は成立し、いかなる理由であっても通話SIM解約は楽天モバイルセンターへのお電話、オプション・サービス解約は(Web)でのお手続きが必要となります。 プラン変更はより行うことができます。 ただし、お申し込みタイプが異なるプランへのお乗換えは、現プランの解約および対象プランの新規お申し込みが必要です。 通話SIMのご解約は、でのお手続きが必要となります。 毎月15日までに解約お申し込み手続きが完了された場合、当月末で解約となります。 16日以降の通話SIM解約手続きの場合は翌月が解約月となりますのでご注意ください。 オプション・サービスのご解約は、(Web)でのお手続きとなります。 毎月25日までに解約お申し込み手続きが完了された場合、当月末で解約となります。 また同一ご住所での異なるお客様氏名による複数のお申し込みについても、当社は同一のお客様とみなす場合があります。 同一のお客様による複数のお申し込みを確認するため当社からお客さまへお問い合わせさせていただく場合がございます。 当社が定める規約などに違反した場合• 当社の提供するサービスなどの料金のお支払いをお支払期限までに行わなかった場合• その他、当社が会員として不適格であると判断した場合• 法人契約をご利用ください。 ご利用端末• 本サービスでご利用いただく端末は「端末+SIM」をお申し込みのお客様を除き、お客様にてご用意いただく必要があります。 NTTドコモの独自サービスや端末によっては一部のアプリケーションが利用出来ないものもございます。 動作確認端末はメーカー各社が保証しているものではありません。 またお客様にてご用意いただいた機種の状態によってはご利用頂けない可能性もございます。 ドコモ回線では、NTTドコモから販売されている端末についてはSIMロック解除手続きは不要です。 au回線では、VoLTE対応のSIMフリーの端末は、SIMロックの解除は必要ありません。 VoLTE対応のau端末は、SIMロックの解除が必要です。 ご利用される機種によってはテザリング機能がご利用頂けない場合がございます。 本サービスは技適マークの付いた端末でご利用ください。 技適マークが付いていない端末でご利用された場合、電波法違反となり、接続をお断りする場合があります。 詳しくはをご確認ください。 本人確認書類のご提出 【アップロード】• 本人確認書類をご提出いただけない場合やご提出いただいた書類の不備が解消されない場合はお申し込みをキャンセルとさせていただきます。 「利用者登録」をご希望の場合、ご契約者 本人の確認書類のほかに、ご利用者の確認書類も必要となります。 【ご自宅かんたん本人確認】• お申し込み時に、必ずご契約者様本人がお受け取り可能な配送日時をご指定ください。 お申し込み内容と本人確認書類の内容が一致しない場合、商品をお渡しすることができません。 本人確認書類に誤りがないことを予めご確認の上、お申し込みください。 商品配送時にドライバーが目視・口頭により本人確認書類に記載の氏名・住所・生年月日がお申し込み内容と一致しているか確認をおこない、本人確認結果を端末に情報入力いたします。 例:本人確認書類は「渡邊」、申し込み情報は「渡辺」となっている場合、本人確認不一致となる場合がございます。 以下に該当する場合、「ご自宅かんたん本人確認」はご利用いただけません。 MNP(携帯電話番号ポータビリティ)のお手続きを、楽天モバイルWebお申し込みと同時に実施• 利用者登録でのご契約、法人名義でのご契約• 離島などの一部地域• お荷物の転送や営業店止めサービスは利用できません。 お申し込みいただいたご住所でのみ本人確認および受け渡しが可能です。 お申し込みいただいたご契約者 本人のみ商品の受け取りが可能です。 ご家族など代理の方へお渡しすることができません。 配達時にご本人不在の場合はお申し込みはキャンセルにはなりませんので、ご本人様がご在宅の日時に再配送のお手続きをお願いします。 通信契約お申し込みの際に入力した情報と本人確認書類の情報が一致しない場合、商品は一旦持ち帰らせていただきます。 万が一、初回発送日から起算して7日以内に本人確認が完了しない場合は自動キャンセルになる恐れがありますので、楽天モバイルカスタマーセンターにお問い合わせ頂きますようお願いいたします。 【共通】• 楽天モバイルのご利用開始後、改めてメール等での本人確認書類の提出をお願いする場合があります。 携帯電話ナンバーポータビリティ(MNP転出)• 解約時にご利用の携帯電話番号を継続して他事業者にてご利用いただくことが可能です。 MNPによる転出はメンバーズステーションより申請可能です。 お客様の顧客情報をご利用中の他社携帯会社に対して必要に応じて照会および保有することがあります。 解約時にMNPでの解約を選択された場合は他事業者へのMNP転入手続きの完了日がサービス終了日となり、解約月となります。 解約月は月額料金が満額かかります。 日割り請求には対応しておりません。 MNPでの解約を選択された場合MNP転出手数料が1電話番号につき3,000円かかります。 MNP予約番号発行後、他事業者への転出が完了しない場合解約はキャンセルとします。 MNP転出手数料はかかりません。 初期不良時の交換• SIMカードの初期不良が確認できた場合、SIMカードを交換いたします。 楽天モバイルカスタマーセンターまでお問い合わせください。 交換完了前のSIMカードはお客様にて返却用伝票をご用意の上、宅配便にて下記住所までご返却ください。 <返却先> 〒143-0006 東京都大田区平和島3-5-1 B棟2F 楽天モバイル SIM返却係• ご返却いただけない場合やご返却いただいたSIMカードに破損や切断などの異常が見つかった場合は、SIMカード損害金を請求させていただく場合があります。 SIM初期不良は、お客様のお手元への到着日を起算とし14日以内とさせていただきます。 SMSの利用• 海外で送受信することはできません。 ドコモ回線では、全角最大70文字(半角英数字のみの場合は160文字)までの文字メッセージを送受信できます。 au回線では、全角最大670文字(半角英数字のみの場合は1530文字)までの文字メッセージを送受信できます。 1日に送信できるメッセージは200通未満です。 メッセージ送信料は、ご利用いただいた月のデータSIM(SMSあり)、050データSIM(SMSあり)月額基本料に対し、1カ月遅れのご請求となります。 なお、データSIM(SMSあり)、050データSIM(SMSあり)をご解約されている場合でも、1カ月遅れでメッセージ送信料のみ発生いたします。 SIMカードのサイズの変更(切替)• ご利用中のSIMカードサイズの変更(切替)をすることができます。 にてお申込みください。 切替前のSIMカードはお客さまにて返却用伝票をご用意の上、宅配便にて下記住所までご返却ください。 なお、ご返却時の送料はお客さまの負担になります。 <返却先> 〒143-0006 東京都大田区平和島3-5-1 B棟2F 楽天モバイル SIM返却係• ご返却いただけない場合やご返却いただいたSIMカードに破損や切断などの異常が見つかった場合はSIMカード損害金を請求させていただく場合があります。 楽天ポイントの付与• 楽天モバイルのご利用料金(税別)の100円につき1ポイントを付与いたします。 ご利用料金に含まれるのは、月額基本料、通話料(国際電話、国際ローミングサービス含む)、楽天でんわ by 楽天モバイル利用料、SMS送受信料、留守番電話、キャッチホン、転送電話、ユニバーサルサービス料です。 その他費用はポイント付与対象外です。 付与される楽天ポイントは、通常ポイントになります。 通話SIM、データSIM(SMSあり)、050データSIM(SMSあり)、データSIM(SMSなし)全プランが対象となります。 楽天モバイルからの100円につき1ポイントの付与はサービス開始月の翌々月から毎月付与されます。 楽天ポイントの付与には楽天モバイルへの楽天ポイント口座の登録が必要となります。 楽天モバイルへの楽天ポイント口座の登録方法は楽天ポイント口座登録方法をご確認ください。 複数お申し込みいただいている場合、1つの楽天会員ユーザID及び楽天ポイント口座番号に対する付与額は合算されます。 2017年5月度の付与分から、付与する楽天ポイントが楽天会員のランクアップ・ランクキープ対象になりました。 それ以前の付与分は、楽天会員のランクアップ・ランクキープに関わるものではありません。 楽天ポイントでのお支払い• 一度に利用できるポイント数は1~30,000 ダイヤモンド会員の方は~500,000 ポイントです。 楽天ポイント支払いは、月額利用料(月額基本料、オプション料金、通話料、ユニバーサルサービス料)とご契約関連費用(事務手数料、契約解除料)の合計金額、端末/アクセサリーの一括払い料金、分割払いの頭金に対して、それぞれ設定できます。 楽天ポイントを充当した後の残額は、クレジットカード/デビットカードでのお支払い請求とさせていただきます。 口座振替はご利用いただけません。 詳しくはをご確認ください。 【端末/アクセサリー購入時のお支払い】• キャンセルが発生した際に、ご利用いただいたポイントのうち、期間限定ポイントが有効期限日を迎えていた場合、失効いたします。 通常ポイントは返却いたします。 分割払いは、購入端末/アクセサリーの税込価格から、楽天ポイントによるお支払い額(頭金)を差し引いた金額を24回で分割し、毎月お支払いいただきます。 毎月の端末分割払いには、楽天ポイント支払いはご利用いただけません。 【月額利用料のお支払い】• 毎月1日から月末までに設定したポイント数が翌月の請求に充当されます。 期間限定ポイントをご利用の場合、月額利用料確定時(毎月4日から10日頃)に有効期限を過ぎているポイントは失効となり、ご利用いただけません。 ポイント充当時に「利用ポイント数」が不足している場合は、お申し込み時に選択したクレジットカードに課金されます。 月額利用料確定後(毎月4日から10日頃)にクレジットカード/デビットカードおよび口座振替でご利用料金を支払えなかった場合は、別途お送りする請求書にてお支払いください。 請求書発行・発送にあたり、請求書発行費用が発生し、ご利用料金と合算して請求いたします。 あらかじめご了承ください。 一度クレジットカード/デビットカード・口座情報が無効となったお客様はご利用料金の円滑なお支払いの為、再度のご登録が必要となります。 再登録がない場合には、以降のお支払いは振込用紙を発送させていただきますのでご了承ください。 月額利用料が、ポイント保有数またはポイント利用上限を超えた際に楽天キャッシュを保有していると、楽天キャッシュも利用されます。 提供エリア• 本サービスは日本国内において株式会社NTTドコモが提供するLTE「Xi」(クロッシィ)のサービスエリアのほかFOMAのサービスエリアでご利用いただけます。 本サービスをご利用いただく機器によって、ご利用可能なサービスエリアが制限される場合がありますのでご注意ください。 ご利用予定の場所がサービス提供エリア内であることを必ずご確認の上お申し込みください。 提供エリア内であっても建物の中・地下・トンネルなど電波の届かないところ、または屋外でも電波の弱いところではご利用いただけない場合があります。 株式会社NTTドコモの提供する海外ローミングサービスはご利用いただけません。 通信速度• SIM種別にかかわらず最大通信速度は、LTEエリアで受信最大500. 0Mbps/送信最大50Mbps、FOMAハイスピードエリアでは最大 14Mbps、その他のエリアでは最大384kbpsとなります。 プランによって通信速度の制限が設定している場合は、プランが設定している通信速度が最 大通信速度となります。 また、ご利用の機器によって最大通信速度は異なります。 また、最大通信速度は一部のエリア(関東・東海・関西) および一部の端末が対象となり、その他のエリアおよび端末での速度は変わります。 詳細は、でご確認ください。 通信速度は通信規格上の最大速度です。 また、楽天モバイルはベストエフォート方式のサービスとなりますので、表記の速度は理論上の最高値でありその速度を保証するものではありません。 プランによって通信速度の制限が設定されている場合はプランに設定されている通信速度が最大通信速度となります。 また、ご利用の機器によって最大通信速度は異なります。 ご利用の端末によっては意図していない通信が発生する場合があります。 契約者間の利用の公平を確保し、本サービスを円滑に提供するため、データ通信によるトラフィックがネットワーク帯域の上限を超えるときなどには、通信速度や通信量を制限することがあります。 契約者間の利用の公平を確保し、本サービスを円滑に提供するため、データ通信によるトラフィックがネットワーク帯域の上限を超えるときなどには、画面の表示速度や動画の再生開始時間を早くするための通信の最適化を行う場合があります。 最適化とは、端末の画面に適したサイズに画像、動画などを圧縮・変換することをいいます。 最適化されたデータを復元することはできません。 本サービス網全体の輻輳状態が継続して発生することを避けるため、輻輳制御を行う場合があります。 通信速度制限、通信の最適化、輻輳制御の内容は、予告なく変更される場合があります。 SIMカード• 本サービス対応のSIMカードは、音声サービス(携帯電話端末等による音声通話などを含む)は利用できません。 お申し込み完了後、SIMカードは楽天モバイルより、配送先を「ご契約者住所」選択の場合、ヤマト運輸にて送付いたします。 SIMカードの配送はお申し込み時にご登録された住所に限ります。 転送などそれ以外の住所への発送は承っておりませんので、予めご了承ください。 お申し込み内容や利用状況、または在庫・製造状況等により発送までにお時間をいただく場合がございます。 SIMカードの再発行(紛失・破損を含みます)に伴い発生するご利用いただけない期間について、料金の減免等は行いません。 SIMカードの日本国外の持ち出しを行わないようお願いいたします。 解約後はご利用いただいたSIMカードをご返却いただく必要があります。 なお、返却にかかる配送料はお客様負担となります。 着払いの場合はお受けできませんのでご注意ください。 <返却先> 〒143-0006 東京都大田区平和島3-5-1 B棟2F 楽天モバイル SIM返却係• SIMカードの配送時に必要な個人情報は楽天株式会社が委託する配送業者にて使用させていただきます。 SIMカードは配送日時指定をしていない場合は最短2日でお届けします。 ただし、在庫状況により通常よりもお届けに時間がかかる場合があります。 本サービスのお申し込み後の取消(キャンセル)はできません。 お申し込み後、サービスをご利用になるエリアが提供エリア外であった場合や通信制限で接続ができない場合、通信速度が遅い場合もキャンセルはできません。 SIMカードを受け取らなかった場合でも解約となりません。 お申し込み完了時点で契約は成立し、いかなる理由であってもデータSIM解約、オプション・サービス解約は、それぞれ(Web)でのお手続きが必要となります。 プラン変更はより行うことができます。 ただし、お申し込みタイプが異なるプランへのお乗換えは、現プランの解約および対象プランの新規お申し込みが必要です。 データSIMのご解約は、(Web)でのお手続きとなります。 毎月15日までに解約お申し込み手続きが完了された場合、当月末で解約となります。 オプション・サービスのご解約は、(Web)でのお手続きとなります。 毎月25日までに解約お申し込み手続きが完了された場合、当月末で解約となります。 16日以降のデータSIM解約手続きの場合は翌月が解約月となりますのでご注意ください。 また同一ご住所での異なるお客様氏名による複数のお申し込みについても、当社は同一のお客様とみなす場合があります。 同一のお客様による複数のお申し込みを確認するため当社からお客さまへお問い合わせさせていただく場合がございます。 当社が定める規約などに違反した場合• 当社の提供するサービスなどの料金のお支払いをお支払期限までに行わなかった場合• その他、当社が会員として不適格であると判断した場合• 法人契約をご利用ください。 ご利用端末• 本サービスでご利用いただく端末は「端末+SIM」をお申し込みのお客様を除き、お客様にてご用意いただく必要があります。 NTTドコモの独自サービスや端末によっては一部のアプリケーションが利用出来ないものもございます。 動作確認端末はメーカー各社が保証しているものではありません。 またお客様にてご用意いただいた機種の状態によってはご利用頂けない可能性もございます。 NTTドコモから販売されている端末についてはSIMロック解除手続きは不要です。 ご利用される機種によってはテザリング機能がご利用頂けない場合がございます。 本サービスは技適マークの付いた端末でご利用ください。 技適マークが付いていない端末でご利用された場合、電波法違反となり、接続をお断りする場合があります。 詳しくはをご確認ください。 初期不良時の交換• 交換完了前のSIMカードはお客様にて返却用伝票をご用意の上、宅配便にて下記住所までご返却ください。 <返却先> 〒143-0006 東京都大田区平和島3-5-1 B棟2F 楽天モバイル SIM返却係• ご返却いただけない場合やご返却いただいたSIMカードに破損や切断などの異常が見つかった場合は、SIMカード損害金を請求させていただく場合があります。 SIM初期不良は、お客様のお手元への到着日を起算とし14日以内とさせていただきます。 その他• 本サービスは、未成年の方はご購入いただくことができません。 ファイル交換 P2P アプリケーション等のデータ通信はご利用いただけません。 Windows アップデートはご利用いただけない場合があります。 データSIM(SMSなし)サービス対応機器での、他社が提供しているサービスやアプリケーションの利用については動作保証いたしません。 本サービスのSIMカードに割り当てられた電話番号は、携帯電話番号ポータビリティ(MNP)の対象外となります。 迷惑メール対策としてOutbound Port25 Blockingをしています。 本サービス網全体の輻輳状態が継続される事を避けるため、輻輳制御を行う場合があります。 「Xi(クロッシィ)」、「FOMA」は株式会社NTTドコモの登録商標です。 提供エリア• ドコモ回線では、日本国内において株式会社NTTドコモが提供するLTE「Xi」(クロッシィ)のサービスエリアのほかFOMAのサービスエリアでご利用いただけます。 au回線では、日本国内においてKDDI株式会社が提供するauの4G LTE網に対応したエリアでご利用いただけます。 3Gのみに対応するエリアではご利用いただけません。 本サービスをご利用いただく機器によって、ご利用可能なサービスエリアが制限される場合がありますのでご注意ください。 ご利用予定の場所がサービス提供エリア内であることを必ずご確認の上お申し込みください。 提供エリア内であっても建物の中・地下・トンネルなど電波の届かないところ、または屋外でも電波の弱いところではご利用いただけない場合があります。 株式会社NTTドコモの提供する海外ローミングサービスはご利用いただけません。 SIMカード• 本サービス対応のSIMカードは、回線交換による音声サービスは利用できません。 お申し込み完了後、SIMカードは楽天モバイルより、配送先を「ご契約者住所」選択の場合、ヤマト運輸にて送付いたします。 SIMカードの配送はお申し込み時にご登録された住所に限ります。 転送などそれ以外の住所への発送は承っておりませんので、予めご了承ください。 お申し込み内容や利用状況、または在庫・製造状況等により発送までにお時間をいただく場合がございます。 SIMカードの再発行(紛失・破損を含みます)に伴い発生するご利用いただけない期間について、料金の減免等は行いません。 SIMカードの日本国外の持ち出しを行わないようお願いいたします。 解約後はご利用いただいたSIMカードをご返却いただく必要があります。 なお、返却にかかる配送料はお客様負担となります。 着払いの場合はお受けできませんのでご注意ください。 <返却先> 〒143-0006 東京都大田区平和島3-5-1 B棟2F 楽天モバイル SIM返却係• SIMカードの配送時に必要な個人情報は楽天株式会社が委託する配送業者にて使用させていただきます。 SIMカードは配送日時指定をしていない場合は最短2日でお届けします。 ただし、在庫状況により通常よりもお届けに時間がかかる場合があります。 本サービスのお申し込み後の取消(キャンセル)はできません。 お申し込み後、サービスをご利用になるエリアが提供エリア外であった場合や通信制限で接続ができない場合、通信速度が遅い場合もキャンセルはできません。 SIMカードを受け取らなかった場合でも解約となりません。 お申し込み完了時点で契約は成立し、いかなる理由であってもデータSIM(050データSIM含む)解約、オプション・サービス解約は、それぞれ(Web)でのお手続きが必要となります。 プラン変更はより行うことができます。 ただし、お申し込みタイプが異なるプランへのお乗換えは、現プランの解約および対象プランの新規お申し込みが必要です。 データSIM(050データSIM含む)のご解約は、(Web)でのお手続きとなります。 毎月15日までに解約お申し込み手続きが完了された場合、当月末で解約となります。 オプション・サービスのご解約は、(Web)でのお手続きとなります。 毎月25日までに解約お申し込み手続きが完了された場合、当月末で解約となります。 16日以降の050データSIM解約手続きの場合は翌月が解約月となりますのでご注意ください。 また同一ご住所での異なるお客様氏名による複数のお申し込みについても、当社は同一のお客様とみなす場合があります。 同一のお客様による複数のお申し込みを確認するため当社からお客さまへお問い合わせさせていただく場合がございます。 当社が定める規約などに違反した場合• 当社の提供するサービスなどの料金のお支払いをお支払期限までに行わなかった場合• その他、当社が会員として不適格であると判断した場合• 法人契約をご利用ください。 050番号での発信・着信は楽天モバイルの解約後は、利用できなくなります。 050データSIM解約時は、Viberアプリ上でアカウントをリセットしてください。 アカウントリセットの手順は以下のとおりです。 (1)メニュー内の「設定」をタップ (2)「プライバシー」をタップ (3)「アカウントを無効にする」をタップ ご利用料金• 楽天モバイルは、「クレジットカード/デビットカード」「口座振替」「楽天ポイント支払い」などのお支払い方法をご用意しております。 お申し込み内容によってご利用いただける決済方法が異なりますので、をご確認ください。 ご契約は月単位となり、ご利用料金の日割りは行いません。 提供する電話番号毎にユニバーサルサービス料を加算してご請求いたします。 ユニバーサルサービス料の詳細につきましては、をご覧ください。 050番号利用にあたり、別途ユニバーサルサービス料が発生します。 解約後は会員ページ「メンバーズステーション」の閲覧ができません。 料金明細のデータは解約後6カ月間保存します。 6カ月経過後は一切お答えしておりませんのでご了承ください。 初期不良時の交換• SIMカードの初期不良が確認できた場合SIMカードを交換いたします。 詳しくは楽天モバイルカスタマーセンターまでお問い合わせください。 交換完了前のSIMカードはお客様にて返却用伝票をご用意の上、宅配便にて下記住所までご返却ください。 <返却先> 〒143-0006 東京都大田区平和島3-5-1 B棟2F 楽天モバイル SIM返却係• ご返却いただけない場合やご返却いただいたSIMカードに破損や切断などの異常が見つかった場合は、SIMカード損害金を請求させていただく場合があります。 SIM初期不良は、お客様のお手元への到着日を起算とし14日以内とさせていただきます。 その他• 本サービスは、未成年の方はご購入いただくことができません。 ファイル交換 P2P アプリケーション等のデータ通信はご利用いただけません。 Windows アップデートはご利用いただけない場合があります。 データSIM(SMSあり)、050データSIM(SMSあり)サービス対応機器での、他社が提供しているサービスやアプリケーションの利用については動作保証いたしません。 本サービスのSIMカードに割り当てられた電話番号は、携帯電話番号ポータビリティ(MNP)の対象外となります。 迷惑メール対策としてOutbound Port25 Blockingをしています。 本サービス網全体の輻輳状態が継続される事を避けるため、輻輳制御を行う場合があります。 「Xi(クロッシィ)」、「FOMA」は株式会社NTTドコモの登録商標です。

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