Secure Digital Transformation
コミュニティは、すぐれた機能が多く追加され、ますます使いやすくなります。 WhatsAppインタラクションサポート 統合により、着信WhatsAppインタラクションがルーティングされるようになりました。
18
コミュニティは、すぐれた機能が多く追加され、ますます使いやすくなります。 WhatsAppインタラクションサポート 統合により、着信WhatsAppインタラクションがルーティングされるようになりました。
18ACDでの合計時間のインタラクション属性 管理者は、使用することができますインタラクション 属性 インタラクション. Salesforce EメールをArchitectフローにルーティングする 管理者は、Process Builderを使用するか、または当社のSDKにアクセスして、Salesforce EメールをArchitectフローにルーティングできるようになりました。
Sandboxプレビューへの参加に関しても、この「製品およびサービスに関するお知らせ」にて通知されます。
Salesforceの検索結果 管理者は、さまざまなオブジェクトから電話番号を返すようにSalesforceを設定できます。
コールバックのためのANIによるスクリーンポップ コールバックインタラクションは、デフォルトでANIに基づいてポップされます。
Safariのサポート サポートされているブラウザのリストにSafariを追加しました。 2458• 2016年11月02日 ビルド1. 録画の全編はここで見ることができますので、英語が得意な方はご覧ください。
17最近のアセットファイルにすばやくアクセスしたり、アセットの作成を標準ユーザに許可したり、認証されていないユーザがアクセスできるアセットファイルの作成手段を顧客に提供したりできます。
クライアントメニューの設定の統合 Click-to-Dialおよび代理で設定がキューに統合されました。
最後に、クイックテキストサポート、ソーシャル会話の装飾されたサイドバー、より充実した Live Agent 環境など、Lightning Experience の Service Cloud が大幅に改善されています。
。
すべてのキューチャット、Eメール、およびメッセージのスクリプトサポート スクリプトは、キューとの間のすべてのチャット、Eメール、またはメッセージのやり取りで使用できるようになりました。 Lightning コミュニティでは、パーソナライズされたメールジャーニーを使用して、コミュニティメンバーのオンボーディングや関係の育成を行うことができます。
3画面にカスタム Lightning コンポーネントを埋め込み、現在のフローフェーズをユーザに表示することで、画期的なフローになります。 リリース日が見つからない、または調べ方がわからない場合は、次の動画でリリース日の調べ方をご覧ください。
。
これにより、営業担当は携帯電話からさらに多くの業務を実行できます。
。
トレーニングビデオ トレーニングビデオを、コールロギング、 スクリーンポップアップ 、およびワークスペース転送に関する更新ビデオに置き換えました。
2016年12月20日 ビルド1. この組織の取得にはサインアップが必要で、その取得開始は 英語 にて掲載がされます。
。
Safariサポートの削除 Safariのサポートを削除しました。
プレリリース組織は共通組織での提供のため、自社のカスタマイズへの影響や利点を確認するのに少しイメージがつかないことも多いです。
そして。 まあ、社内向けのメールアラートの場合、テンプレートを派手にしすぎると怒られることもありますが、目立たせたい重要なメールなどは、Lightningで豪華にして埋もれないようにしてもいいのでは と個人的には思います。
202016年01月07日 ビルド1. 2124• 2020年10月14日• 見る 詳細については。 このサイトは、新機能リリーススケジュールのみならず、システムパフォーマンスなども公開していますので、ブックマークしておくことをお勧めします。
キュー統計がEWT（推定待ち時間）で更新されました。
パイロット Pilot パイロット機能とは 一部のパイロットプログラムに参加した組織でのみ確認いただける、テスト最終段階の未だリリースされていない機能のことを指します。
通知されたメールのリンクから下記のようなサイト 各リリースでURLは異なります にアクセスすることができ、 プレビュー参加をするために必要なステップが記載されていますので、ご自身のSandbox組織のインスタンスを確認して必ず"期限まで"に対応してください。
Trailhead モジュールのバッジを取得しよう 製品をより良くするアイデアをお持ちですか？に投稿 もしくは 既存のアイデアに投票をお願いします。 今回はそろそろ期初に向けて、新しいシステム管理者も増えてくるのかなと思い、システム管理者の業務の一つでもあるメジャーリリースに関して、最低限知っておいてほしい内容をまとめてみました。
52021年02月10日• 1320• 相互作用属性を持つGenesys Cloudの相互作用詳細へのリンク 管理者は、インタラクション属性Interaction. オムニチャネル同期の機能強化 Salesforce Omni-ChannelおよびGenesys Cloud for Salesforceでエージェントがアイテムを処理する場合にステータスを同期するための設定が追加されました。 . 交易要求のシフト エージェントと管理者は、クライアントのシフトトレードリクエストの通知を表示できます。
。
HoldTime を使用して、現在のホールド期間を表示できるようになりました。
。
IVRフローへのプログラム転送 統合により、changestate と Interaction. それだけではありません。 Salesforce 用にサポートされるブラウザは、Salesforce Classic または Lightning Experience のどちらを使用しているかによって異なります。
52106• そう、自動化機能で Lightningメールテンプレートが使えるようになるみたいですよ！ Now use Lightning email templates—including Email Template Builder email templates—in Salesforce automations, including email alerts, Flow, Workflow, Process Builder, Approval Processes, and more. 2349• 2016年08月25日 ビルド1. Salesforceタブとクライアントインタラクションの同期 管理者は、Salesforceの主タブをクライアントのインタラクションと同期するように統合を設定できるようになりました。
SMSインタラクションサポート 着信SMSインタラクションをルーティングする機能が追加されました。
. また、調査情報を収集することで、患者をより効果的に管理できます。
Focus management has been improved in the flow screen experience. タイムアウト要求 エージェントは、クライアントでの休暇申請に関する通知を表示できます。