プレミアムケアで「髪がキレイになる」手応えを感じていただき、髪をケアをすることの楽しさを感じてください。 カット以外は全て他の人が施術する、というケースも珍しくありません。 いきなり来て、プレゼンされてもなかなか聞いてもらえないと思うので注意してください! ヒアリングが必要です 2番目に重要なのはヒアリングです! 営業は話す事だと思ってますよね? 実は営業は話してはいけないんです。
その後の時間に嵐のような予約が詰まっているとサッとあげられるかもしれませんが。
あとは、最近多い3連休だと 1日目:忙しい 女性客が多い 2日目:空いてる 3日目ちょっと空いてる 男性客が多い って傾向が強い気がします。
まとめ お客様にたくさんご来店頂ける美容室というのは、それだけたくさんの方に支持されている証でもあります。
「丁寧に事情を説明すれば、理解してもらえる。
その 『常連さん最優先の予約』に最適なのは『次回予約』でしょう。 お客様との信頼関係を大切にしっかりとコミュニケーションを図りながら理想的なヘアスタイルを把握し、や等を丁寧に行ってまいります。
土日祝日はほぼ1日を通して忙しい場合が多いですが、 土日共に夕方以降の遅めの時間は穴場で、空いていることが多いです。 その予約管理もクラウド化することで、時短営業や在宅予約確認にもつながる。
」とか表向きは言ってても「全然違うジャン」って美容師もよくいますので。
口コミを利用して美容院を見分ける方法 口コミへの返信でおすすめの美容院を見極める 悪い口コミがある美容院は…. そんな感覚が多いような気がします。
ただし小さく書いといて、見てなかったのかと非難するのはご勘弁願いたいですが。
もうすぐ帰るお客様と来たばかりのお客様が重なると、かなりの数のお客様をこなす事になります。
そんな時僕は 「その日によりますので、何曜日、何時頃が空いているってのはないんですよ。
急な予約でしたが、満足な新規開拓ができたなと思っています。
どんなに人気のお店でも、年間365日いついかなるときでもお店が混雑しているケースは稀です。
ちなみにですが、美容院の一般的な休みは• これは美容師がお客様に商品を売る時も同じですね! 例えば、美容室に何かシステムを提案する場合 S : 美容室の広告費っていくらぐらいですか?集客はホットペッパーに偏ってる感じですか? こんな事は営業の方ですとわかっていると思いますが、いちいち美容室の方に言わせます。
そのあと、 「前回キャンセルされてるので施術できませんね。 」 「施術してもらえず。 美容室の閑散期 反対に、 閑散期は1月、2月、8月、11月と言われています。
20月末の週末は、ほぼどのお店でも混雑のピークと言えるでしょう。
だから夜行けば空いているかも」 etc 理由は2つ。
下手な美容師が増えた理由とマクドナルドの異物混入問題は同じ? さらに 夕方〜夜もお仕事帰りの方などの来店があるため混み合いやすいです。
お客様命ですって・・・。
」とめちゃめちゃ嫌そうな声でいわれました。 こんな口コミもありました。
結局施術はやらずに店を後にしたが、後味の悪い店だった。
これが 問題質問です。
そうすると「年中無休の美容院」も、世の中の認知では「東京なら火曜日が休み」だと思われていたりするので 火曜日は比較的空いていると言うことはあります。
それが 「人間だもん」って。
これが雑貨屋さんで商品を購入するってことなら、もし仮にスタッフが帰りたいオーラ出てて嫌な感じでも、購入した商品はいつ買ったって品質に違いはないですけどね。
プレゼンテーション ここからがプレゼンの時間です。
僕も訪問の営業マンの方には時間が空いていればお話し聞くようにしてます ここからが本題です。
今日は幸い客がいないから受け付けるが、と言うがそんなこと言われて不快に思わない客はいない。
なぜなら? 美容師は早く帰りたいからです。 原因を知ってスパっと解決!! 【美容院ジプシーになる理由】 セルフカット・ホームカラー伝えてますか? S:Situation Questions <状況質問> P:problem Questions <問題質問> I:Implication Questions <示唆質問> N:Need-payoff Questions <解決質問> この順序に従って質問していきます。 人に厳しく自分に甘いとはこのことですね。
17逆に土日が終わった 月曜日はお店が落ち着きやすくなります。 あとは、終了時間直前にちょっと時間のかかりそうな電話がかかってきたりすると、めんどくなったりしていませんか? 美容院でも少なからず「そう思っちゃう」ってことは当然あります。
一応、僕の経験上の範囲で書いてみようと思います。
まがいなりにもサービスを売りにしているのであれば、どんなに苛立っていようがお客に対してDランク、感じが悪いなどと言ってはいけないと思う。
大雪の日。
そんな、昔ながらの『まちの美容室』にも、時代の流れと共に「ネット予約」が必要になる。
「俺はそんなことない!!」って・・・。
美容師さんと定期的に話していると、美容感度が上がっていくんです。
土曜と日曜を比べると、 土曜の方が忙しいことの方が多いです。
ってことですね。
今は、そんな時なのかもしれません。 今話題の最新技術を活用したヘッドスパやトリートメント、ヘッドスパとトリートメントを融合したプレミアムなケアを受けることができます。
2常連さん最優先の予約によって、リピーター来店最適化・新規集客数最適化・予約枠の最適化と、3つのサロン経営における最適化が実現できます。 そんな時、ネットで「美容院が怖い人」向けの記事を見つけました。
お客様同士の「密」を避けるために、次回予約で急な混雑が発生しないようにする。
何人ものお客様を掛け持っての施術は、やはり全ての力が分散します。
又は、次回予約60%・ネット予約40%とか、他の予約と組み合わせることで電話予約をほぼ無くして施術・接客に集中できる環境を作ることもできます。