ドコモ 電話 サポート。 ドコモ光のネットトータルサポートとは?内容・料金・割引詳細を解説

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超過額についてはdポイントが使えます。 訪問サポート 専門スタッフが訪問し、 通信につながる機器全般、およびソフトウェアの初期設定・ネットワーク接続・ 基本操作・利用方法の説明や故障診断などを行います。 また一部離島などにおいては、交通費などが別途かかります。 画面共有を利用したご案内は、通信料が発生します。 修理、訪問サポート、データ復旧、オンラインパソコン教室をご利用の場合には、内容に応じた料金のお支払いが別途必要となります。 (ドコモの携帯契約がなく、ドコモ光の新規お申込みと同時申込みの場合のみ、ドコモ光の工事完了日から無料期間が適用となります。 それ以外の場合は申込日から適用となります)。 31日間を過ぎて契約を継続している場合、解約手続きを行わない限り、自動的に有料契約となります。 修理 コールセンターでの故障切り分け結果にもとづき、専門スタッフが訪問し、必要に応じてその場での故障修理やお預かり修理を行います。 メーカー取り次ぎの場合別途メーカーより費用請求いたします。 データ復旧 お客さまのパソコンや各種記憶媒体のデータ復旧作業を行います。 買取 お客さまの通信につながる機器を査定し、買取します。 なお、機器の状態によっては、買い取りができない場合があります。 また、一旦買い取りさせていただいた機器をご返却することはできません。 オンラインパソコン教室 インターネットやメールなど基本的な使い方をご自宅でマンツーマンで受講できます。 画面共有を利用したご案内は、通信料が発生します。 (ドコモの携帯契約がなく、ドコモ光の新規お申込みと同時申込みの場合のみ、ドコモ光の工事完了日から無料期間が適用となります。 それ以外の場合は申込日から適用となります)。 31日間を過ぎて契約を継続している場合、解約手続きを行わない限り、自動的に有料契約となります。

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ドコモ苦情窓口や電話番号!クレームはどこにすればいいの?

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【計測環境について】 接続機器に「ELECOM WRC-1167GST2(ファームウェア Ver. 21)」を使用。 有線LAN接続環境下での計測数値となります。 本コンテンツ内で表示している計測速度は、Studio Radishが提供するスピード測定システムを使用してIPv6 IPoE 接続サービスにて接続した回線の速度を計測した平均数値となります。 (計測期間:2020年7月6日~2020年7月12日)• 上記計測速度は当社事業所、お客様宅にて「戸建てプラン」での測定結果を表示しています。 午前8時から翌午前1時までの間で1時間おきに計測しています。 (深夜帯は計測せず)• NTT東西各社様のIPoEネットワーク接続点(POI)は順次増設される予定です。 単県にPOIが設置されるエリアとブロックPOIと呼ばれる複数の県をまとめたエリアがありますが、各POI最低1エリアにて計測した結果を代表値として各POIごとに表示します。 例:東北ブロックPOIは、青森、岩手、秋田、宮城、山形、福島の接続点となり、宮城県で計測した値を代表値とします• 本サービスは、ベストエフォート型のサービスとなり、速度向上を保証するものではございません。 ・東北ブロックPOI:青森、秋田、岩手、山形、宮城、福島(代表値計測地点:宮城) ・北関東ブロックPOI:茨城、栃木(代表値計測地点:茨城) ・北関東・甲信越ブロックPOI:新潟、群馬、長野、山梨(代表値計測地点:長野) ・東海ブロックPOI:静岡、岐阜、三重(代表値計測地点:静岡) ・関西2ブロックPOI:富山、石川、福井、滋賀、奈良、和歌山(代表値計測地点:奈良) ・中四国ブロックPOI:鳥取、岡山、島根、山口、香川、徳島、愛媛、高知(代表値計測地点:山口) ・九州ブロックPOI:大分、宮崎、佐賀、熊本、鹿児島、長崎(代表値計測地点:佐賀)• 資料: 総務省「接続料の算定に関する研究会」 報告書よりPOI及び収容エリアを引用• 豊富な特典で更におトク DTI with ドコモ光にご入会いただくと、ドコモ光の公式特典だけでなく、DTIオリジナルの特典も付いてきます。 ドコモ光に入会するなら、特典が豊富なDTI with ドコモ光をお選びください!• DTI with ドコモ光なら、新規でも転用でも他社からの乗り換えでも最大20,000円のキャッシュバック!本サイト経由でDTI with ドコモ光にお申し込みいただいた方が対象となります。 DTI with ドコモ光と同時に「ひかりTV for docomo」と「DAZN for docomo」にお申し込みの場合。 「スカパー!」にお申し込みの場合15,000円、それ以外の場合は10,000円のキャッシュバックとなります。 送金通知メール送信日を含めた45日以降の手続きは受取期限切れとなり、特典が無効となりますのでご注意ください。 本特典は予告なく終了または内容を変更させていただく場合があります。 お申し込み月を含む7カ月以内の利用開始(「ドコモ光」(オプションサービス含む)のサービス提供が可能であることを当社が確認した状態をいいます)が必要です。 高性能Wi-Fiルーターを "ずーっと無料"で使える 「お申し込み受け付けフォーム」へご登録いただいた個人情報は、当社が定める「プライバシーポリシー」に則って利用いたします。 本サービスのお申し込みの際は、NTTドコモが定める「IP通信網サービス契約約款」に基づく光回線サービスの利用契約(以下、「回線契約」といいます。 )へ同意いただく必要があります。 サービスを提供できるかの確認を行なう際に、設備調査が必要となる場合があります。 調査結果によっては、サービス提供可能エリア内となっていても、実際にはサービスを提供できない場合や、提供までに相当な時間がかかる場合があります。 DTI with ドコモ光をご契約いただくと、最大10個まで容量無制限のメールアドレスを無料でご利用いただけます。 工事料は一般的な代表例です。 お客様の設備状況によっては変動することがあります。 土日休日に派遣工事を実施する場合は、別途3,000円(税抜)かかります。 年末年始に派遣工事を実施する場合は、料金が異なります。 詳しくはお問い合わせください。 解約月も月額料金が発生し、月の途中で解約された場合でも日割り計算は行いません。 請求書兼払込票でお支払いの場合、請求手数料がかかります。 請求手数料についてはをご確認ください。 異なるサービスタイプ間での品目変更時や工事内容によって別途工事費が発生する場合があります。 オプションサービス「ドコモ光電話」・「映像サービス」をご契約の際は別途工事費用等が発生します。 DTIをすでにご利用のお客様の場合、切り替え月は旧プランの月額料金が満額発生いたします。 また、切り替え月の「DTI with ドコモ光」料金および料金のお支払い方法につきましてはドコモ社へお問い合わせください。 DTI with ドコモ光へ転用の際、NTT東日本・西日本から転用承諾番号が必要となります。 転用承諾番号をお持ちでない場合は、お客様自身でNTT東日本・西日本にお問い合わせしていただく必要がございます。 「フレッツ光」の割引サービス(にねん割、光もっともっと割など)の、中途解約金はかかりません。 現在ご利用中の「フレッツ光」にて適用されている割引・キャンペーンにつきましては、転用に伴い適用終了となります。 現在「フレッツ 光ネクスト」をご利用中の場合、通信速度は現在お客様がご利用中の「フレッツ光」の通信速度が継続されます。 フレッツ光初期工事料の分割払いの残債がある場合は、その残債相当額を当社より「DTI with ドコモ光」のご利用料金と合わせて、毎月分割して請求いたします。 請求開始は転用月の翌々月からとなります。 NTT請求 tabalまるごと決済 をご利用で、請求内容がフレッツ光回線利用料のみの場合 例:NTT提供オプションを利用していない 、NTT請求 tabalまるごと決済 がご利用できなくなります。 その場合、お支払い方法を変更いただく必要がございます。 DTI以外のプロバイダで現在ご契約中のプランにて適用されているキャンペーンが、本プランに転用後に適用外となる場合がございます。 詳細につきましては現在ご契約中のプロバイダまでお問い合わせください。 ドコモ光に関するお手続きにつきましては、ドコモ光へお問い合わせをお願いいたします。 メールアドレス Ubicプラン を含むオプションサービスの変更・解約、お支払い方法やご登録情報の変更を希望される場合は、からお手続きをしてください。 解約のお申し出は、解約月また土日祝日および当社指定休日にかかわらず、25日までの手続きを当月の受け付けとし、その月の末日をもって解約といたします。 26日以降の解約手続きについては翌月末日解約となります。 DTI with ドコモ光では、メールアドレスサービスを10個まで無料でご利用いただけます。 ご解約に伴い無料特典はなくなりますので、ご不要な場合はより解約の手続きをお願いいたします。 ご契約期間の経過によって、違約金が発生することがあります。 ドコモ光に関する違約金はドコモ光の契約申込書の定めに準じます。 なお、DTI with ドコモ光の無料特典(Ubicプランのメールアドレス最大9個まで無料)も適用がなくなりますので、ドコモ光の主契約以外でUbicオプションとしてご利用いただいているメールアドレスにつきましては、有料で契約継続となります。 契約継続をご希望されない場合は、MyDTI にて解約のお手続きをお願いいたします。 解約のお申し出は、解約月また土日祝日および当社指定休日にかかわらず、25日までの手続きを当月の受け付けとし、その月の末日をもって解約といたします。 26日以降の解約手続きについては翌月末日解約となります。 事業者変更による他の光コラボレーション事業者への変更手続きにつきましては、NTTドコモへお問い合わせをお願いいたします。 メールアドレス Ubicプラン を含むオプションサービスの変更・解約、お支払い方法やご登録情報の変更を希望される場合は、から解約のお手続きをしてください。 解約のお申し出は、解約月また土日祝日および当社指定休日にかかわらず、25日までの手続きを当月の受け付けとし、その月の末日をもって解約といたします。 26日以降の解約手続きについては翌月末日解約となります。 DTI with ドコモ光では、メールアドレスサービスを10個まで無料でご利用いただけます。 ご解約に伴い無料特典はなくなりますので、ご不要な場合はより解約の手続きをお願い致します。

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【計測環境について】 接続機器に「ELECOM WRC-1167GST2(ファームウェア Ver. 21)」を使用。 有線LAN接続環境下での計測数値となります。 本コンテンツ内で表示している計測速度は、Studio Radishが提供するスピード測定システムを使用してIPv6 IPoE 接続サービスにて接続した回線の速度を計測した平均数値となります。 (計測期間:2020年7月6日~2020年7月12日)• 上記計測速度は当社事業所、お客様宅にて「戸建てプラン」での測定結果を表示しています。 午前8時から翌午前1時までの間で1時間おきに計測しています。 (深夜帯は計測せず)• NTT東西各社様のIPoEネットワーク接続点(POI)は順次増設される予定です。 単県にPOIが設置されるエリアとブロックPOIと呼ばれる複数の県をまとめたエリアがありますが、各POI最低1エリアにて計測した結果を代表値として各POIごとに表示します。 例:東北ブロックPOIは、青森、岩手、秋田、宮城、山形、福島の接続点となり、宮城県で計測した値を代表値とします• 本サービスは、ベストエフォート型のサービスとなり、速度向上を保証するものではございません。 ・東北ブロックPOI:青森、秋田、岩手、山形、宮城、福島(代表値計測地点:宮城) ・北関東ブロックPOI:茨城、栃木(代表値計測地点:茨城) ・北関東・甲信越ブロックPOI:新潟、群馬、長野、山梨(代表値計測地点:長野) ・東海ブロックPOI:静岡、岐阜、三重(代表値計測地点:静岡) ・関西2ブロックPOI:富山、石川、福井、滋賀、奈良、和歌山(代表値計測地点:奈良) ・中四国ブロックPOI:鳥取、岡山、島根、山口、香川、徳島、愛媛、高知(代表値計測地点:山口) ・九州ブロックPOI:大分、宮崎、佐賀、熊本、鹿児島、長崎(代表値計測地点:佐賀)• 資料: 総務省「接続料の算定に関する研究会」 報告書よりPOI及び収容エリアを引用• 豊富な特典で更におトク DTI with ドコモ光にご入会いただくと、ドコモ光の公式特典だけでなく、DTIオリジナルの特典も付いてきます。 ドコモ光に入会するなら、特典が豊富なDTI with ドコモ光をお選びください!• DTI with ドコモ光なら、新規でも転用でも他社からの乗り換えでも最大20,000円のキャッシュバック!本サイト経由でDTI with ドコモ光にお申し込みいただいた方が対象となります。 DTI with ドコモ光と同時に「ひかりTV for docomo」と「DAZN for docomo」にお申し込みの場合。 「スカパー!」にお申し込みの場合15,000円、それ以外の場合は10,000円のキャッシュバックとなります。 送金通知メール送信日を含めた45日以降の手続きは受取期限切れとなり、特典が無効となりますのでご注意ください。 本特典は予告なく終了または内容を変更させていただく場合があります。 お申し込み月を含む7カ月以内の利用開始(「ドコモ光」(オプションサービス含む)のサービス提供が可能であることを当社が確認した状態をいいます)が必要です。 高性能Wi-Fiルーターを "ずーっと無料"で使える 「お申し込み受け付けフォーム」へご登録いただいた個人情報は、当社が定める「プライバシーポリシー」に則って利用いたします。 本サービスのお申し込みの際は、NTTドコモが定める「IP通信網サービス契約約款」に基づく光回線サービスの利用契約(以下、「回線契約」といいます。 )へ同意いただく必要があります。 サービスを提供できるかの確認を行なう際に、設備調査が必要となる場合があります。 調査結果によっては、サービス提供可能エリア内となっていても、実際にはサービスを提供できない場合や、提供までに相当な時間がかかる場合があります。 DTI with ドコモ光をご契約いただくと、最大10個まで容量無制限のメールアドレスを無料でご利用いただけます。 工事料は一般的な代表例です。 お客様の設備状況によっては変動することがあります。 土日休日に派遣工事を実施する場合は、別途3,000円(税抜)かかります。 年末年始に派遣工事を実施する場合は、料金が異なります。 詳しくはお問い合わせください。 解約月も月額料金が発生し、月の途中で解約された場合でも日割り計算は行いません。 請求書兼払込票でお支払いの場合、請求手数料がかかります。 請求手数料についてはをご確認ください。 異なるサービスタイプ間での品目変更時や工事内容によって別途工事費が発生する場合があります。 オプションサービス「ドコモ光電話」・「映像サービス」をご契約の際は別途工事費用等が発生します。 DTIをすでにご利用のお客様の場合、切り替え月は旧プランの月額料金が満額発生いたします。 また、切り替え月の「DTI with ドコモ光」料金および料金のお支払い方法につきましてはドコモ社へお問い合わせください。 DTI with ドコモ光へ転用の際、NTT東日本・西日本から転用承諾番号が必要となります。 転用承諾番号をお持ちでない場合は、お客様自身でNTT東日本・西日本にお問い合わせしていただく必要がございます。 「フレッツ光」の割引サービス(にねん割、光もっともっと割など)の、中途解約金はかかりません。 現在ご利用中の「フレッツ光」にて適用されている割引・キャンペーンにつきましては、転用に伴い適用終了となります。 現在「フレッツ 光ネクスト」をご利用中の場合、通信速度は現在お客様がご利用中の「フレッツ光」の通信速度が継続されます。 フレッツ光初期工事料の分割払いの残債がある場合は、その残債相当額を当社より「DTI with ドコモ光」のご利用料金と合わせて、毎月分割して請求いたします。 請求開始は転用月の翌々月からとなります。 NTT請求 tabalまるごと決済 をご利用で、請求内容がフレッツ光回線利用料のみの場合 例:NTT提供オプションを利用していない 、NTT請求 tabalまるごと決済 がご利用できなくなります。 その場合、お支払い方法を変更いただく必要がございます。 DTI以外のプロバイダで現在ご契約中のプランにて適用されているキャンペーンが、本プランに転用後に適用外となる場合がございます。 詳細につきましては現在ご契約中のプロバイダまでお問い合わせください。 ドコモ光に関するお手続きにつきましては、ドコモ光へお問い合わせをお願いいたします。 メールアドレス Ubicプラン を含むオプションサービスの変更・解約、お支払い方法やご登録情報の変更を希望される場合は、からお手続きをしてください。 解約のお申し出は、解約月また土日祝日および当社指定休日にかかわらず、25日までの手続きを当月の受け付けとし、その月の末日をもって解約といたします。 26日以降の解約手続きについては翌月末日解約となります。 DTI with ドコモ光では、メールアドレスサービスを10個まで無料でご利用いただけます。 ご解約に伴い無料特典はなくなりますので、ご不要な場合はより解約の手続きをお願いいたします。 ご契約期間の経過によって、違約金が発生することがあります。 ドコモ光に関する違約金はドコモ光の契約申込書の定めに準じます。 なお、DTI with ドコモ光の無料特典(Ubicプランのメールアドレス最大9個まで無料)も適用がなくなりますので、ドコモ光の主契約以外でUbicオプションとしてご利用いただいているメールアドレスにつきましては、有料で契約継続となります。 契約継続をご希望されない場合は、MyDTI にて解約のお手続きをお願いいたします。 解約のお申し出は、解約月また土日祝日および当社指定休日にかかわらず、25日までの手続きを当月の受け付けとし、その月の末日をもって解約といたします。 26日以降の解約手続きについては翌月末日解約となります。 事業者変更による他の光コラボレーション事業者への変更手続きにつきましては、NTTドコモへお問い合わせをお願いいたします。 メールアドレス Ubicプラン を含むオプションサービスの変更・解約、お支払い方法やご登録情報の変更を希望される場合は、から解約のお手続きをしてください。 解約のお申し出は、解約月また土日祝日および当社指定休日にかかわらず、25日までの手続きを当月の受け付けとし、その月の末日をもって解約といたします。 26日以降の解約手続きについては翌月末日解約となります。 DTI with ドコモ光では、メールアドレスサービスを10個まで無料でご利用いただけます。 ご解約に伴い無料特典はなくなりますので、ご不要な場合はより解約の手続きをお願い致します。

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