また、伝言メモをおいただけで済ませずに、担当者が戻り次第、口頭でも電話があったことを伝えてあげると親切です。 Androidの伝言メモアプリの使い方2つ目は、通話内容を記録として残したい時に伝言メモアプリを使うということです。
ここでポイントなのは、「何を残す」かだけにとらわれずに、「誰に残すか」を考えることが大事です。
」と伝えます。
」という言い回しが望ましいでしょう。
効率よく伝言メモを書くために 伝言メモを見た相手が瞬時に内容を把握できるよう、要点を押さえて書きましょう。
主な著書に「明るくて好かれる社員になる法」「1日5分!自分の磨き方」「大人のエレガントマナー」など多数。 『主観ですが』の意味を込め、吹き出しで伝える手も」 3. 「怒っている」「急いでいる」「めんどくさそうにしている」「何回も電話をしてもすれ違うので疲れている」と、かけてきた人は具体的に言葉にしないかもしれません。
右下の「完了」をタップして時間を決定します。
方言を使った伝言メモ 地方に支社がある場合、方言の伝言メモなどがあってもいいかもしれません。
担当者が外出中のとき 大変お待たせいたしました。
相手が 『 それでは、お戻り後(出社後)、お電話くださるようお伝えください』 『 それでは、伝言を残してください』 と言ったら、伝言メモが必要。 「先ほど電話がありました」「机に伝言メモを残しました」と、一声掛ければ万全。 電話をかけてきた顧客や取引先に対して、どのような言葉で対応をすればいいのかわからない、もしくは正しい方法を実践したくてもなかなか難しいと感じている方は多いのでは?逆に、かける時のマナーもいまいちわからない方も少なくないかもしれません。
7失礼ですが、もう一度お名前をお願いいたします」とお願いしましょう。 これは「出張中の場合」も同じです。
・このメモを見た後、何をしたらいいのか メモを受けとった人が、その後どうすべきなのかがわからないと意味がありません。
ただし、その予定時刻には 余裕を持たせてください。
例えば、会社名の一部がどうしてもわからない場合、会社名の一部と名前を伝えられれば、 伝言を受けた人はたいがい既存の相手のなかから、あたりをつけてくれるものです。
電話の第一声は重要です。 この時、山田課長が取り次いでも大丈夫かどうかを確認し、確実に取り次ぎます。 机の上にものや書類に紛れてしまわないように、 目立つところに置くのがポイントです。
11用件を伺う時は大抵、確認の意味を込めてそのまま復唱するものですが、伝言の内容によっては、気をつけなければなりません。
その際は、以下のようなフレーズで切り抜けます。
いかがいたしましょうか。
また、電話を受けた自分の名前を名乗ることで責任の所在を明らかにしましょう。
来週月曜日、13日に出社の予定でございます。 珍しい名前、聞きなれない名前だった場合は、漢字やスペルを聞いて把握するという方法もあります。
話を聞きながら、一時的に記憶するというのは集中力を要します。
結局上司に相談しました(申し訳ない)。
そこで今回は、電話におけるビジネスマナーを4つのシーン別に分けてご紹介していきます。
」といったように伝えておけば、お客様も安心して待つことができます。 緊急の場合以外は、 『 申し訳ございません。 それから、伝言を預かる際にはメモを取るのが基本です。
20かしこまりました』 と、こちらの取り次ぐ相手の名前を確認し、 『 少々お待ちくださいませ』 と断ってから、電話機を「保留」状態にします。
メモを取った後、お客様の情報や伝言の内容が間違っていないか、1つ1つの項目を読み上げて確認をして「担当が戻りましたら申し伝えます。
また、数字の区別がしっかりつくように書くようにしてください。
2.内容は必ず復唱する ヒューマンエラー(言い間違い・聞き間違い)を避けるために復唱します。
普段、使う分には「ローミング時の使用」や「応答メッセージ」の設定はそのままでよいと思います。 電話を受ける時 伝言を預かったとき お客様から電話がかかってきて、担当への取り次ぎを頼まれたものの、不在や取り込み中だった場合には伝言を頼まれることは珍しくありません。
例えば、10時のアポに対して「30分遅刻します。
次の記事は、無料写真加工アプリについてです。
お電話が少々遠いようでございます』 『申し訳ございません。
会議室に内線で連絡しましょう。 ・かけてきた人の会社名、部署名、個人名 かけてきた人の会社名、部署名、個人名を記します。
6基本的な伝言メモ用紙のテンプレートと書き方 伝言メモはテンプレートなどをうまく活用し、伝言メモ帳をあらかじめ作成しておくといいでしょう。
また、応対している電話口の相手によっては、どんな用件で電話をしてきたのかを尋ねられるケースもあるので気をつけなければなりません。
わかりましたか?貴方はいつも忘れるんですからね、まったく… こっちの身にもなってください。
用件が長くなってしまうときも、書き方に工夫が必要です。